约访

电话约访 5 电话约访训练检查表 训练项目 训练要点 分数 备注内容 言辞 声音 适 中、从容不迫 口齿清晰 、发音准确 用词准确、恰当 快慢适中 语气 流利自然说出引 入 的电话约访话术 操作方法 二择一法提出会面 要求 只作约访、不谈条款 配合动作 微笑 肢体语言 两分钟左右 挂 断电话 讲完话后轻巧挂上电话 电话约访 七大步骤 确认身份 问好，自我介绍 赞美 表明来意 二择一法敲定时间

直接接触交涉  合乎礼节、博得倾听 事先约访，有哪些好处。 8 约访客户 的方法  面对面 :直接拜访、陌生拜访、直接引荐  网络： EMail、 、 MSN、 EMAIL  电信：电话、简讯  社交 APP：微信、飞信 9 电话约访的前置准备 外在准备 名单要足够 地点要安静 话术要多练 内在准备 心情放轻松 内心有热情 面容带微笑 只求见面机会 10 电话约访的障碍

心吗。 ” ‏ （ 当您真正了解后 ， 您会改变您的想法的 ） ‏ “ 您是今天下午三点二十方便 ， 还是明天上午十点方便。 我很荣幸将亲自去拜访您 …… ” 话术准备 5—邮寄资料 ‏ “ 什么先生。 是要我邮寄资料吗。 ‏ 我怕寄过去您得花很多时间来研究 ， 会浪费您的宝贵时间。 丌如让我这个与业人士去上门为您做详绅的讱解 ， 您有什么疑问 ， 我还可以马上回答。 ” ‏ “

；可以按照客户居住的区域来划分，您想想还有哪些划分的方法。 3 分钟 ● 电话约访陌生客户的流 程 心态准备 快乐的心态是可以传播的，记住打电话不要计较得失。 25 分钟 ● 电话约访陌生客户的流程 ●讲师操作要点 电话约访陌生客户的 LSCPA异议处理原则 Listen用心聆听 —— 用心聆听，让客户感受到你的尊重 Share尊重理解 —— 舒缓客户抗拒情绪 使客户感受到尊重

系列培训 13 工作准备与自我准备 自我准备 练习 放松 热忱与自信 微笑 平常心 展人员系列培训 14 展人员系列培训 15 打电话步骤之二 打电话 介绍自己与公司 确认对方此时方便与你通话 说明打电话的目的 约定会面的时间 处理客户的反对意见 感谢客户给与见面机会 展人员系列培训 16 话术示范 介绍公司和自己 —— “ 您好，张先生吗。 我是中国人寿的客服专员。 ” 确认对方是否方便通话

跟进 陌生接触步骤范例 请问是董先生。 确认身分 董先生您好 ， 打扰您 几分钟时间 ， 我是平安保险公司寿险顾问 问好 ， 自我介绍 我叫 *** 董先生 ， 我有一个很好的计划要 表明来意 与您分享 ， 这个计划帮助了很多人 ， 我 想对您也一定有很大的好处 ， 因此我想 和您当面探讨 不知董先生您 ————————或 二择一法敲定时间 ————————哪个 时间比较方便。 （客户

4039。 介绍，同时也对我们 的活动提一些宝贵的意见。 作为这次活动本小区的负责人，我也 非常想通过这次活动的机会与您相识，为您和您的家人提供一些 帮助。 我近日将登门拜访，恳请接见为盼。 此致 敬祝平安 宋平安 呈上 2020 年 8 月 8 日 ──讲师 提问 给邻居写信函约访的好处。 ── 讲师总结 容易增加信任度，对方能了解到你。 信函约访的实作 请学员拿出各自的课前作业

客户通过博客详细了解自己，弥 补短信内容的不足） ， 我想明天拜访您，您 看是上午方便还是下午方便。 刘依群刘保险 【 效果 】 部分客户会有回应 9 第三条短信 【 时间 】 客户回应后的一周内 【 内容 】 *总您好：冒昧打扰请多见谅。 作为一名成功者，今天获得的 财富和地位一定浸透了自己奋斗的汗水，财富没有真正的主 人，只有经过打理才会真正属于自己和家族。 保险资产特有 的三大属性：

3分 16 业务员角色注意事项 跟随话术内容及步骤进行演练 注意演练技巧（详情请见《角色扮演反馈表》） 演练过程中注意观察客户反应 听取意见时不作反驳，有则改之，无则加勉 17 客户、观察员角色注意事项 客户应作出恰当反应 反馈针对行为 /表现，引用例子给予具体评语 尽量保持中立，响应应具鼓励性，不应只给予 正面或负面意见 观察员在《角色扮演反馈表》内评分 18 “ 角色扮演反馈表 ” 填写