跃龙门
跃龙门-客户至上用心服务(ppt67)-客户服务管理(编辑修改稿)
你对双方的想法有什么评价。 下 我们的能动因素是哪些。 客户对服务的不满有可能来自这三个方面的任何一个环节，但当客户真的产生不满时，服务人员往往会从公司服务体系和服务政策等方面找理由，会有意无意地回避自身的问题。 事实上公司的服务体系和服务政策确实有可能会引起客户的一些异议，但服务人员能够做到的是通过自己的服务让客户满意，而不是改变公司的服务政策和体系。 下 我们应该怎样做。