运维部

，说 :“ 你好， 我们是 广电宽带部的维修人员 ”。 询问用户是否需要穿鞋套。 对于客 3 服回访时出现：不穿鞋套、不戴工作证、不签回执单 、 不及时、不满意、技术水平差的每单处罚 20 元。 3 检查用户网络设备时，一定要认真。 首先搞清用户家的网络结构然后逐级检查。 卸载用户软件时一定要经过用户同意。 用户电 脑故障请向用户解释， 得到用户认可 后由 用户自己解决。 对于用户提出的要求

划整合； 网管中心： －原固网和移网的网管职能整合 －专业小组管理 ； －网管值班和故障处理流程规范和落地； －网络运行管理和质量分析； －三方资源核对； －传输、数据综合网管建设； 维护抢修中心 －无

障 分类 一般故障 严重故障 重大故障 主机 故障 主机 负载 一般业务承载主机 关键业务承载主机 核心业务承载主机 主机 网络 网络丢包 /中断 网络丢包 /中断 网络丢包 /中断 主机 运行 主机宕机 /故障 主机宕机 /故障 主机宕机 /故障 网络 设备 设备 运行 不影响运行 接入层设备运行 接入层以上设备运行 设备 故障 个别端口 业务板卡等局部接入层设备 汇聚层及核心层设备 网络

和微机化模式。 班组借助有利时机开展了“解放思想、更新观念，如何加强值内各项管理大讨论”的活动，在值内努力推行人性化管理制度，通过此次讨论，使大家的思想统一到安全生产上来，而促进安全生产主要措施是具有一个宽松、团结、互助、积极向上集体。 值内发挥民主管理监督的作用，工会小组 和团小组积极组织有益的活动，组织学习各类文件，传达厂部各项政策，加强自身宣传报道，从而增强了全值的凝聚力，提高了思想觉悟。