运作

（ 3）计算两次预测的 MAD。 4．冰山冰激凌专卖店近 6 周来，某种口味冰激凌销售记录如下表所示： 周 重量（升） 周 重量（升） 5 月第一周 5 月第二周 5 月第三周 19 18 22 5 月第四周 6 月第一周 6 月第二周 25 29 32 （ 1）用 3 周移动平均的方法预测下一周需求量； （ 2）用加权移动平均预测的方法预测下一周需求量，按与预测期的接近程度，平滑指数分别为 、

多方实地勘察可选现场及周围环境、市场、资源状况。 ③制定方案。 在掌握内外情况基础上认真制定这种方案，请专家及相关人 员进行评议，比较和充实方案，进行可 行性研究，经过反复论证，制定出一个好的方案，报上级主管部门审批。 6 简述流水线生产的优缺点及分类。 教材第 51 页 答：流水线的优点：第一，工作的专业化程度高。 流水线的每个工作地仅承担一个或几个工序加工，由于加工内容高度一致

够产出一定种类的产品或服务的最大数量，是反映企业产出可能性的指标。 2 生产运作能力扩大的时间与规模。 答： 积极策略：学习效应比较强，规模经济有其优势时采用。 消极策略： 消积策略：不愿冒风险，尤其是中、小型企业只是追随成功企业作法，长此以往，市场占有率会下降。 3 什么叫设施小型化，集中化。 答： 在一个设施内只集中进行小范围的、少数品种的产品生产或服务提供。 4 什么叫学习效应。

，满足市场需求，为企业决策层和员工提供运行手段的管理平台。 联系：物料需求计划是企业资源的核心，而制造资源计划是企业资源计划的重要组成部分。 试述 ABC管理法在库存管理中的应用。 答： 这种方法又称重点管理法。 其基本原理是：把品种繁多的物资进行分类，按其重要程度，耗用数量、资金占用等情况进 分类排队， 然后分别采 用不同的管理方法，做到抓住重点、照顾一般。 企业使用的物资品种多，可以 为 A

每月编写分 管技师部 的经营计划，提交部门总监审核。 5. 分解部门预算目标，组织技师员工努力完成预算指标。 9 6. 监督、调配技师部内各岗位人员的工作。 7. 制定各技师组的技术服务质量标准，对各技师的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。 8. 直接参与对客人的接待工作。 9. 主动征求客人意见，及时地技巧处理客人投诉，并将处理结果上报至总监。 10. 负责制定财物管理制度

生产作业计划，产品的累计编号是按（ A ）排列的。 A. 反工艺顺序 106. 单件小批生产的企业编制生产作业计划，可以采用（ D ）。 D .生产周期法 107. 企业从原料、外购件等投入生产起 ， 到经检验合格办完入库手续之前，存在于生产过程各个环节的零部件都称为（ C ）。 C. 在制品 ，根据不同的生产条件采用不同的方法，成批生产类型采用 ( A )。 . 任务时

来，24 对事不对人，进行警示性的引导教育，往往能把一些影响班风、学风的不良思想消灭在萌芽阶段。 而重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性和因材施教。 我常利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。 用个人的魅力征服学生，用自己的热情和朝气感染学生。 体现在学习、生活的方方面面。 做任何事情，一定要从学生的角度去考虑，为学生利益着想，学生才易于接受。 在这个时候

当、敢抓敢管，对你分管范围内的党员干部要严 格要求。 我们二级党委、派出党工委和基层党委（党组）也都要明确各自职责。 我们今天印发的文件，提到四个全覆盖、三个到位、五个一，这四个全覆盖就是要改变我们当前责任模糊、具体事项不清楚、措施不具体、工作不到位的现状。 下一步，县委主体办要拿出四个全覆盖的具体方案，各级党委都要认真制定责任清单、规定事项，不要指望县委为你们制定，要自己认真思考研究。

条线，互动、可视、内部互动三种分界线；③有形展示。 作用：清晰、直观地反映服务过程及各类人员的行为方式，有助于企业进一步深入了解服务系统性能，把握服务系统中的服务关键点，寻求提高服务质量、改善服务环境的措施和方法。 步骤：①明确目标；②清晰过程；③以顾客位置表述；④描述行为；⑤有机组合行为；⑥加上有形展示；⑦绘制加以展示、使用。 3．简述工 作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。 P. 74 答

生产科应要求责任单位作出合理解释 ,并采取相应对策，确保生产计划的完成。 生产计划更改 因市场或合同变化需要更改《销售计划》时，由销售部门填写《销售计划更改单》，经营销副总裁审批，总裁批准后，送生产管理部。 生产管理部据此填写《生产计划更改单》，经生产副总裁审核，总裁批准后送相关工厂。 因生产条件或其他因素等预计会造成《生产实施计划》无法实现时，由生产科填写《生产计划更改单》，经生产副厂长审核