宅急送

等，以便于必要时再联络。 接听电话时，必须要做到语气亲切、温和。 第二条 接线语 ： 电话铃响起三声以内要接听，接听规范用语为： “您好，宅急送为您服务。 ”。 如果线路不清楚，应温和地告诉对方： “对不起，电话声音太小，麻烦您重复一遍。 ” 第三条 电话转接 ： 当客户的问题不能回答时，征得客户同意后，可将电话转接或请同事及上级帮忙，也可将客户的电话号码记录下来，确定答案后致电对方予以解答。

配送情况进行查询和统计； 6）销售明细模块：对商品在某一特定时间销售情况进行明细； 7）销售趋势分 析模块：对销售商品的数量、金额进行的统计分析； 8）操作员模块：对操作员进行添加、密码修改； 9）数据备份模块：对系统数据进行备份，保留历史数据。 （三）系统结构图 根据系统开发对象的实际情况和需要 ,本系统共分七大功能模块。 系统总体功能模块见图 21。 肯 德 基 宅 急 送 管 理 信 息

门处罚造成的损失， 或因包装不当造成的损失或在交接时货物外包装完好而内装货物毁损、短少或灭失的损失， 均 由甲方 自行 承担。 甲方有为乙方保守商业秘密的义务。 乙方的权利与义务： 1． 乙方有向 甲方及时返还货款的义务。 2． 乙方有为甲方保守商业秘密的义务，在甲方提出要求时向甲方反馈信息。 3． 对于委托乙方包装的货物，甲、乙双方在办理货物交接时应共同检验货物外观和数量

罚时两项并罚，以票为单位的处罚必须落实到个人，以百分比为考核标准的处罚责任由单位承担。 第八十一条 因 MIS系统录入信息不准（与工作单不符）或不标准（未按照标准录入收货人、收货地址、收货单位、到站、收货人电话，同时没有采取规定措施的），造成派送方提送货错误，责任由受理方承担。 第八十二条 发 货委托书录入、修改和补发必须准确和及时，因出港方委托书和工作单有出入所造成的损失由出港方承担。

入完毕，录入错误或者没有关联信息的，将对出港方除以每件 50元的罚款； 录入合格率标准：录入合格率标准： %。 未按规定时间录入的按 5元 /票处罚；合格率未达标的按 50 元 / 个百分点处罚 ，处罚时两项并罚，以票为单位的处罚必须落实到个人，以百分比为考核标准的处罚责任由单位承担。 第八十一条 因 MIS系统录入信息不准（与工作单不符）或不标准（未按照标准录入收货人、收货地址、收货单位、到站

13 信息采集。 包括： 20xx年 3月 16日开始对小组成员进行分配，分别负责不同方面的信息采集工作，以保证信息采集的全面性，更好地做好市场调研。 并于 20xx年 3月 17日展开了面向天津市滨海新区的各个物流企业进行访谈调研。 所花时间共计 3天，顺利完成所有计划的调研工作。 14 信息分析处理。 包括： 信息采集完成后，于 20xx年 3月

营销等方面的培训。 经验 : ◆ 2 年以上采购相关工作经验。 技能技巧 : ◆具有良好的中英文沟通、表达能力； ◆对行业状况比较了解； ◆熟练使用计算机。 ◆积极进取，责任心强； ◆很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件 : 工作场所 :办公室 ，出差。 环境状况 :基本舒适。 危险性 :基本无危险 ,无职业病危险。 (2)系统需求分析