站务
客运站站务岗位标准流程
下班前 检查当班工作记录。 做好交接班工作。 清扫区域卫生。 记录完整，交接认真，清洁卫生。 七、 导乘、候车室服务员工作流程 工作程序 作业要求 质量要求 ↓ ↓ 准备工作 着装整洁、佩带上岗证，签到上岗。 参加班前会，全面掌握当日车次、时间等情况。 检查售票厅，候车大厅卫生情况。 准备工作用具。 仪表端庄，口齿清晰，动作规范，准备充分。 ↓ ↓ 整理设施 准备好旅客饮 用 水 及水 具
站务人员半年总结
的旅客时不理智的解决等等，诸多工作中的小服务细节，都会造成不必要的危害与后 果，当真的静下心来反思自己的行为，才发现是多么的愚蠢与不负责，但已悔之晚矣。 所以凡事要三思而后行，要对自己的言行负责。 张站一直提倡要做好 “ 三爱三做 ” 扪心自问面对旅客真的像对待家人朋友一样吗。 面对旅客不理解时真的做到旅客永远是第一吗。 面对身边同事真的做到贵人了吗。 问的自己心虚，因为做的实在是太差劲