正九
正九酒业营销部管理手册(职责、流程及管理制度)(编辑修改稿)
要求客户转介绍 与客户洽谈(自我介绍 产品介绍 介绍创业致富机会 利益分析打动 消除疑义及反对意见 促成合作) 电话预约 按时登门拜访 预约到公司参观考察 致谢告辞 跟踪回访 客户投诉处理作业流程图 客户抱怨 客服人员 受理 ,表示歉意 简单问题立即答复,疑难问题 进行调查 登记客户投诉追踪表 通知技术、质检、生产 非公司问题 召开质量分析会议 划分责任 改进 预防 措施 调查原因 填表