质量

能针对前三项做改善，便可得到 70%以上的成效。  其他项若大于最大的前面几项，则必须再细分。  把柏拉图上的项目当作质量特性加以要因分析，再用柏拉图整理重新分类，可以找出改善的方案。 22 柏拉图练习 有一位制造经理想把主要的精力放在工作指导和改善活动上，但他整天忙得不可开交，没有时间去实施他的计划。 为此他下决心对一个月的时间利用作了统计，请帮他分析一下

时间 系统响应时间指从用户完成某个控制动作 (例如，按回车键或点击鼠标 )，到软件给出预期的响应 (输出或做动作 )之间的这段时间。 系统响应时间有两个重要属性，分别是长度和易变性。 用户帮助设施  常见的帮助设施有集成的附加的两种。  集成帮助是从一开始就设计在软件里面的，它通常对用户工作内容是敏感的。 集成帮助可以缩短用户获得帮助的时间，增加界面的友好性。 

nsition testing  In state transition testing the test object can be a plete system with different system states, as well as a class in an objectoriented system with different states. Further test

必要成本 • 质量要用金钱来衡量 质量管理四项基本原则 • 216。 质量的定义就是符合要求 ， 而不是“ 好 ” • 216。 质量是预防出来的 ， 而不是检验出来的 • 216。 质量的工作标准是零缺陷 ， 而不是“ 可接受的质量水平 ” • 216。 质量的衡量是根据 “ 不符合要求 ”的代价 ， 而非靠指数 工程现场管理三板斧 确定目标： 制定工作计划 强化工作节点 以书面形式明确目标

more and make a higher profit than for modity watches. 2020/7/6 质量的决定因素 质量的决定因素： 一件产品或一项服务能否成功地完成它预定的使命取决于四个主要因素 ,它们是 : (1) 设计质量。 (2) 质量符合设计的程度。 (3) 便于使用。 (4) 售后服务。 2020/7/6 质量的决定因素 —设计质量 质量的决定因素： 

術之技能 • 組織應鑑別所適 用 之工具及技術 ISO/TS16949 第 6章 • 訓練 • 組織應建立及維持文件化程序以鑑別訓練需要及達成全部影響產品品質執行人員活動之能力 • 經鑑定合格的人員方能執行特定的任務 • 特需注意滿足顧客要求之滿意度 ISO/TS16949 第 6章 • 在職訓練 (OJT) 任何人員執行新/修改過之工作，需接受訓練，人員需 了解產品失效會對客戶及車主造成

识 ☆ 基本理论 质量环和质量职能 质量环 全面质量管理基本知识 ☆ 基本理论 第二章 质量管理 质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 全面质量管理基本知识 ☆ 基本理论 朱兰质量管理三步曲 朱兰： 质量管理是由质量策划、质量控制和质量改进这三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程，每个阶段都有其关注的目标和实现目标的相应手段质量策划质量控制质量改进 GBU Ttem21质量策划

出的 一组活动，可以视为一个过程，一个过程的输出可以是另一个或几个过程的输入。 – 众多的过程是相互关联的，识别和管理这些相互 关联的过程叫过程方法。 – 为了取得预期的结果，系统地识别所有的活动。 – 明确管理活动的职责和权限。 – 分析和测量关键活动的能力。 – 识别组织职能之间与职能内部活动的接口。 – 注重能改进组织的活动的各种因素，诸如资源、方法、材料等。 过程定义 过程的定义

—— 首先要选择那些短期内能够完成的课题。 —— 提倡小课题，或者将大课题划分成若干个小课题，分步分期加以解决。 注意事项 实施与推进 ☆ QC小组活动 —— 了解掌握现状与企业的方针、目标之间的差距。 —— 找到本次活动要解决的问题的关键和主攻方向，是解决问题的出发点。 —— 为确立目标值打下基础。 —— 为效果检查提供参考依据。 现状调查 现状调查的目的 实施与推进 ☆ QC小组活动 ——

全员参与。 原则 4：过程方法  將相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。  任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动，均可视为过程。 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，就是“过程方法”。  过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高。  过程方法鼓励组织要对其所有的过程有一个清晰的理解。