质量

: 2) 掌控稽核進度 : 3) 掌控氣氛 : 4) 掌控稽核的客觀性 : 5) 掌控紀律 : 6) 掌控稽核結果 : : ,應調查其本質 ,對不符合項 的判定應重客觀事實 ,重書面證據 ,不輕信口頭說明 . 、公正的態度 在稽核過程中 ,稽核員切忌先入為主 ,未到現場就已有了結論 ,更不可以主觀臆斷代替客觀證據 . Page: 智自四海 通达八方 智 通 专 业 诚 信 合 作 

產品代號 RS38使用零件彈 簧組裝後承受壓力負荷變異大，致耐 壓力不足而需拆裝成品。 使用之方法失效模式效應分析 (FMEA)。 • 量具再現性及再生性 (Ramp。 R)評價結果指引。 • 誤差在 30%以下：量測系統可接受。 • 誤差超過 30%：量測系統需加以改進。 • 若量具系統加以改善，則以下為改進之指引。 • 如再現性 (EV)大於再生性 (AV)時： （

理体系 D ）内部质量体系测量、评价和外部质量体系评价（顾客满意测量和监控） C ）改进体系、满足顾客要求 A 错误理解 以顾客为关注焦点是指以满足顾客要求为最终目标 说明：最终目标是增加顾客满意 如果顾客没有投诉说明顾客已经满意 说明：投诉与否取决于顾客，顾客不投诉不代表顾客 满意。 顾客的要求主要指有关产品质量方面的要求 说明：顾客要求不仅限于产品质量，可能还包括体系方面的要求。 讨论题

41 与 ISO9004： 20xx的关系 ISO9001： 20xx和 ISO9004： 20xx已制定为一对协调一致的质量管理体系标准 ， 他们相互补充 ， 但也可单独使用 . 虽然这两项标准具有不同的范围 ， 但却具有相似的结构 ， 以有助于他们作为协调一致的一对标准的应用 . ISO9001： 20xx规定了质量管理体系要求 ，可供组织内部使用 ， 也可用于认证或合同 目的 .

中 经 认 证  能力、培训和意识  主要变化  将标题中培训和意识调换了位置。 突出了意识是最根本的内容。  将 a）条款中的 “ 产品质量 ” ，改为 “ 产品与要求的符合性 ”。  b) 条款中增加了 “ 适用时 ” ，并将 “ 满足这些需求 ” ，改为 “ 获得所需的能力 ”。 使应用更加灵活和准确。 中 经 认 证  基础设施 主要变化  将 c）条款的说明中增加 “

P DDD BB LL FF NN KKK • • 缺陷搜集表 直方图 控制图 排列图 散布图 分层法 因果图 • • • • • • • • • • • • • 9 质量管理体系中过程方法的应用 输入 输出 图释 增值活动 信息流 图 1 以过程为基础的质量管理体系模式 质量管理体系的持续改进 顾客

l Q Faehigkeit 2．故障事件的符号 （ a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) SVW 供 应 商 质 量 能 力 Formel Q Faehigkeit • ⑴ 圆形符号 表示底事件（图 13中 a,b,c）。 指由系统内部件失效，或人为失误引起的事件，通常应有足够的原始数据。 又称基本事件，即它应该是不可能再行分解，是在设计

MTD/CX29《 内部审核程序 》 监视和测量 （ MTD/ ） 概 述 2020/7/6 29 不合格品、事故、事件、不符合控制 （ MTD/ ） MTD/CX30《 不合格品控制程序 》 MTD/CX31《 纠正和预防措施控制程序 》 MTD/CX26《 事故事件调查处理程序 》 概 述 2020/7/6 30 数据分析 （ MTD/ ）  数据收集  产品方面 资料收集

要求 零件特征 零件配置矩阵 技术要求 阶段 Ⅱ 零部件特征 阶段 Ⅲ 制造要求 过程（工艺）规划矩阵 零件特征 工艺特征 范例 某家铅笔公司想开发一种新型铅笔。 ，用户对铅笔提出的要求如下： （ 1）易于握住 （ 3）笔尖耐久 （ 2）不弄脏纸张 （ 4）不易滚落 ，将其转化为铅笔的技术要求如下： （ 1）笔杆要有适当的长度。 （ 2）铅芯掉落的粉尘量要少（可用每写一行的颗粒数来衡量）。 （

X 图和 R 图上的点描好后及时用直线联接，浏览各点是否 合理，有无很高或很低的点，并检查计算及画图是否正确。 52 确保所画的 X 和 R点在纵向是对应的。 注： 对于还没有计算控制限的初期操作的控制图上应清楚地注明“ 初始研究 ”字样。 2 计算控制限 首先计算极差的控制限，再计算均值的控制限。 21 计算平均极差（ R）及过程均值（ X） R=（ R1+R2+…+Rk ） / k（