直面
直面银行保险客户退保培训教材ppt(32页)-银行保险(编辑修改稿)
烦您把保单拿出来，我重新帮您解释一下您所享有的权益 …… 15 以为三年到期，保户有被欺骗感 • 业务员没有骗你，如果骗的话你的钱都没看见了，而且我们也是一家国有企业，是不允许业务经理骗人的，对你讲的话也有一定的道理。 但是你去想一想，如果你现存的是银行五年定期，那么你三年后来取的话，那不是活期的利率了吗。 比我们这个产品的收益还要低，不管是存款也好，保险也好，它是讲究一定的时间性
直面退保退保分析及应对话术(编辑修改稿)
–服务人员见面 –多种交费方式的说明 17 应对措施 治本 •加强职业道德学习，并严格遵守 –诚信为本，稳健经营 •加强专业技能学习，并热情服务 –专业提升，技能领先 18 代理人的行为准则 • 接待保户应礼貌、宣传保险应求实； • 招揽保险应求质、执行条款应守信； • 解释疑难应耐心、售后服务应周全。 19 个人代理人 职业道德指引 20 销售行为指引（一） • 主动出示本公司颁发的 《