知名

日期： 事项： 调架□ 改造□ 设备维修□ 内容：（如有需要，请附简图） 营 运 部 意 见 发 展 部 意 见 区域经理（督导）： 部门经理： 总 经 6 理 室 意 见 签名： 执行完成日期： 门店店长： 外协设备服务单 服务检修日期： 年 月 日 编号： 门店名称 电 话 经 理 店 址 维修单位 负责人 设备名称 □合约保养 □零星维修 规格型号 服务内容 材料零件名称 规 格 检 修

位 兑换零钱 交收“大数” 下班前结帐 ㈡待客服务工作 保持仪表端庄、清爽，给顾客一个好的形象 对待顾客态度友善和蔼 主动协助和照顾顾客 热情有礼地回答顾客询问 熟悉本职工作，提高工作效率，减少顾客等候的时间 处理好客人的投诉，避免与顾客发生冲突 ㈢商品防盗工作 ㈣清洁工作 返回 五、收银日常操作程序及内容 ㈠营业前的准备工作内容 清洁、整理收银作业区。 包括：  收银台、包装台  收银机

安全投诉 服务投诉 商品投诉 价格 缺货 标示 意外事件发生 定价高或与宣传单价格不符 特价品、畅销品、顾客欲购商品 变质坏货、过期坏货、配件不齐、瑕疵 无中文标签、无进口标签、价格标签、生产日期、有效日期模糊或无标识 收银作业不当 服务作业不当 垃圾物、卸货、上货影响通道、扩音器音量过大 安全管理不当造成顾客意外伤害 语气、语言、不理会顾客 多收款、少找钱、包装不当、遗漏、结帐排队时间过长

收 /发货计划》。 《发货计划表》规定的数量备齐材料及部件，严格按计划数量发放。 生产外协程序内容 （或人员）按订单或经批准的预投、试制任务向采购部下达《外协生产计划》，向 库房下达《收 /发货计划》。 《外协生产计划》到库房领取材料或半成品部件，库管员按《发货计划》所要求的数量与采购部办理发

究，双方以委托合同的形式明确物业管理的具体内容、标准和要求。 接管验收 项目接管验收是指项目所在公司在新项目竣工验收合格后将该项目移交物业管理公司（管理处）的活动。 项目接管验收必须按照《建设部房屋验收接管标准》及业主在办理入伙时交楼验收的标准进行，并明确在房屋接管验收中项目所在公司与物业管理公司的交接责任，保证房屋住用的安全和正常的使用功能。 各物业管理公司（管理处）应在项目物业接管

和评估的操作方法和要求。 各级危机管理组织（责任人员）应组织本部门主要业务骨干进行集体讨论，参照管理公司指引文件，分析可能来自于内外环境因素造成的危机。 危机管理 业务管理手册 发布 日期 :2020/12/31 生效日期 :2020/01/01 63 万达地产 WANDA REAL ESTATES 根据开发项目进展的实际情况，管理公司要求相关责任部门进行潜在危机识别与评估。 危机预防与控制计划

业务管理手册 发布日期 :20xx/12/31 生效日期 :20xx/01/01 93 万达地产 WANDA REAL ESTATES 信息录入时间不得超过 2 天，重大营销活动（如开盘等）的销售信息录入时间不得超过 5 天。 各项目所在公司在重大营销活动（如开盘等）期间，应在次日上午前上报上一天销售情况简报，报管理公司市场部备案。 销售简报内容应包括各种户型的销售套数、面积、金额、均价

但不限于： a) 组织各项目所在公司安全文明生产负责人进行安全管理意识和技能培训； b) 审查各项目所在公司报备的安全文明生产控制措施； c) 审查、分析和总结各项目所在公司报送的月报中的安全文明生产部分内容。 管理公司经营管理部根据各项目所在公司报送的月报中的安全文明生产部分内容，进行汇总分析，在上报集团的季度报告 中包含该部分内容。 4 安全风险与环境因素识别和控制措施

b) 业 务分包（招投标）； c) 材料设备采购比价、限价； d) 合同签订； e) 设计变更及现场签证； f) 合同付款等。 项目施工过程中发生的现场签证（包括设计变更、工程量变更和材料设备差价等），必须按管理公司规定的《现场签证控制指引》，严格控制事前预算审查和事后的结算，实行一单一算。 项目所在公司成本控制部负责建立工程成本台账（合同台帐、设计变更台帐和现场签证台帐）

VE 即日起 59 借：应付帐款－＊＊单位 贷：银行存款（或现金） ３． 材料的 发出和退回 １） 营业部门和管理部门领用的材料 借：营业成本、营业费用、管理费用等 贷：库存材料－＊＊＊ ２） 在建工程领用的材料 借：在建工程－＊＊＊ 贷：库存材料－＊＊＊ ３） 营业部门退回剩余的材料 借：库存材料－＊＊＊ 贷：营业成本、营业费用、管理费用等 ４） 月末结转营业部门已领未用