知识经济

,随着内外环境的变化 ,其具体工作内涵有了深刻的变化 ,其中最根本的变化是对企业最宝贵资源即广大员工的 管理 变成了全面开发和动态 管理 ,把企业成 7 员视为一种充满生机与活力的特殊资源深刻地发掘 ,从而使知识 经济 时代的人力资源开发与 管理 呈现出了新的特点。 （一）、人力资本化 经济 学家早已发现 ,人力与生产资料一样 ,对人力进行 投资 ,也能导致生产力的提高。 发展 经济 学同样认为

胜劣汰。 但传统的绩效评价却远远没有达到预期的目的。 伴随着知识经济的到来，组织竞争越来越依赖于对知识资产的创新应用和管理，绩效管理的评价重心也必须转移到知识创新能力与效益方面来。 知识经济环境下的绩效评价必须包括知本含量。 知识经济的运作使知本的地位跃居于资本的前列，知识的拥有量、拥有类型以及知识的运作方式，成为经济增长的最关键因素，组织管理者面临着在知识方面把战略与运作结合起来的高层需求

满足利益相关群体的需要。 利益相关群体包括股东 (他们希望自己的投资能够得到收益 )、顾客 (他们希望能够得到高质量的产品或服务 )、雇员 (他们希望得到自己感兴趣的工作以及合理的服务报酬 )。 此外，社会也是一个重要的利益相关群体，它一方面希望企业能够对各种社会活动以及社会项目作出贡献，另一方面也希望企业能够尽可能地减少对环境的污染。 二、强化人力资源管理的对策研究

经济时代，这种单纯引进模式正在受到严峻的挑战。 首先是因为随着全球大市场的激烈竞争，由于企业普遍奉行成本一质量战略，又由于全球信息网络的形成。 技术扩散的速度加快， 因而造成产品和工艺在技术上的趋同化，为提高竞争实力，就必须加大创新力度，不断推出新技术产业和技术产品。 与此同时，技术贸易壁垒也必然随着市场竞争的加剧而日趋强化。 在此种形式下，开发自己的技术，提高本国和本企业的创新能力

）发展情况 • （家庭 /学校 /其它）网上学习（ elearning）普及程度 • 数字化内容的丰富度 • 信息网络素质 ………... 共 9项 信息基础建设 信息生活应用 吴思华教授 授课讲义 18 中项指针 知识社会基础建设 • 公司治理的透明度与公正性 • 政府施政透明度与行政效率 • 智财与相关科技法律制度的完整性与执行程度 • 创新教学与教育创新的积极性 •

系 竞争方式 强调价格竞争 竞争方式 重视 “不战而屈人之兵 ” 对消费者的态度 消费者仅仅是企业产品满足的对象 对消费者的态度 消费者不仅是企业服务的对象，更重要的他们还是企业进一步发展的资源 与消费者沟通 对消费者讲；掩盖缺点 与消费者沟通 听消费者说；改正错误 对销售渠道的选择 立足于选 择能尽快提高市场占有率的销售渠道 对销售渠道的选择

的經驗。 在產品和服務之外，「經驗」是消費者越來越重視的要素。  體驗 (experience)是什麼。 所謂體驗，就是企業以服務為舞台、以商品為道具，環繞著消費者，創造出值得消費者回憶的活動。 這其中商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的。 體驗是內在的，存在個人心中，是個人在形體、情緒、知識上參與的所得。 體驗經濟的種類  體驗因消費者的參與程度（ guest

为此 ,管理会计的控制不能仅仅停留于对结果的分析 ,而要通过对过程的控制将企业生产经营的各 个环节、各个方面都要和企业整体目标相联系 ,为寻求企业整体的竞争优势服务。 在工业时代里 ,企业组织结构是一种纵向的多层次等级管理结构 ,企业的市场调查、产品制造、销售、会计和财务等功能是分离的 (即有严格的专业分工 ),加之信息传递和反馈手段落后 ,导致其应用能力差 ,管理成本高昂。 而在21

定性、过程的渐进性、成果的不可挽回性、组织的临时性和开放性等。 典型的项目周期可包括项目发起、论证、起动、规划、执行、控制、结束等多个阶段。 可以说项目是一种创新的事业；项目管理则可简洁地称为实现创新的管理，或创建管理。 项目管理知识体系大致有十个主要部分组成，它们是集成管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人类资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和交接管理。

展潜力的新兴行业之一。 中国最大的管理资源中心 第 19 页 共 184 页 企业最昂贵的成本是‚摸着石头过河‛，最好的方法是将别人实践中证明有效的管理方法拿来借鉴。 步入知识经济时代，企业更要关注结果。 在今天，当企业教练技术只是流传于高端企业、高端人士间，还未普及为一门为社会大众所推崇、如同 MBA 这般热门的学问之前，我们的企业家更应该捷足先登，勇于尝试。 HP