智文通
智文通网络科技公司电话销售工作流程规定(编辑修改稿)
开放式的问题挖掘客户需求 用 “什么 ”深入挖掘客户的具体的需求 用 “其他 ”挖掘全面的客户需求 用 “为什么 ”了解客户需求背后的需求 对客户的需求进行总结 使用开放式询问 ：为引导对方能自由启口而选定的话题。 例如： 什么。 哪里。 告诉。 怎样。 为什么。 谈谈。 作用 正确理解客户，并让客户参与到电话交谈中 确认你理解了客户；同时确认客户理解了你