秩序

客在上级领导陪同下）来到时，起身相迎，立正敬礼。 （ 3）在巡逻时，遇见业主应主动点头示意或问好。 （ 4）去业主家时，先按门铃，待主人开门后，“请问，您有什么需要帮忙。 ”、“对不起，打扰了”。 车辆管理服务文明礼貌用语规范： （ 1）当车辆进入道口时，应上前行举手礼。 当后面有车辆在排队等候时，“对不起，久等了。 ” （ 2）当发现有车辆违章停泊时，先行举手礼，“先生、小姐，对不起

约定。 规则的分类 分类标准 表现 举例 场所 不同的场所有不同的规则 家庭规则、学校规则、电影院规则等 活动 不同的活动有不同的规则 交通规则、就餐规则、排球规则等 领域 不同的领域有不同的规则 经济、政治、文化、日常生活领域的规则 形式 正式的规则 法律、守则、纪律等 非正式的规则 风俗习惯、道德规范 效力 强制性的规则 国家、地方性法规等 非强制性的规则 各种风俗习惯等 规则的作用：

7）不阅读不良的影视书籍等不健康文化产物。 （ 8）正确处理同学之间的关系，互相关心，互相帮助。 （ 9）不饮酒、不吸烟、不赌博，做一名合格的小学生。 （ 10）不在楼道及教室内大声喧哗、追逐打闹，做到校内自行车推行。 （ 11）不铺张浪费，不在教室内进食零食，不游走吃零食，把钱用在刀刃上。 （ 12）合理安排时间，适时地学习及休息娱乐。 以上只是日常行为中最基础，也是最根本的几条

、消防报警等设备的技术性能及操作方法 ,熟悉各消防设 备的分布情况 ,熟悉住宅区 楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、业主、住 户情况。 了解住宅区管理中心各类人员每天工作安排及行动去向。 禁止无关人员进入监控中心 ,外来联系工作者应持介绍信在项目经理陪同下 方可入内 ,同时办好登记手续。 未经管理处经理同意 ,不准调看监控录像。 受理客服人员下班后的业主电话投诉受理工作

每日倒两次垃圾。 宿舍公共设施及水电气费管理 熙街物业秩序维护部 工作 手册 (1) 爱护宿舍内公共设施，自公司配给后，如果是人为损坏，能找出当事人的由当事人赔偿，如找不出当事人的，由宿舍内所有人员承担。 (2) 宿舍内水电气费由宿舍内人员共同承担。 秩序维护 部 宿舍纪律 (1) 严禁在宿舍大声喧哗。 (2) 严禁私拉电线。 (3) 严禁在宿舍内酗酒。 (4) 严禁在宿舍内聚众 赌博。 (5)

用范围 适用于明德物业悦海中心秩序维护部交接班工作。 三、职责 秩序维护领班负责交接班的具体实施工作，并填写《交接班记录表》； 秩序维护部主管负责对交接班工作的检查。 四、交接内容 秩序 维护交接班 —— 物品、钥匙、岗位卫生、工作事项的交接工作 五、工作程序 交接班前准备 秩序维护员上岗前须提前十五分钟换好制服并到指定地点集合开班务会，由当值秩序维护领班检查队员仪容仪表； 程序 1） 列队 —

等属正常使用损坏的，当值安全管理员应迅速上报 班长 检查确认和处理。 ② 对讲机、警棍、手电、雨衣、巡逻车等属人为损坏的，经 安全主管 、 客服中心 经理 查实，应由行为人照价赔偿。 属故意应追加处罚。 2 警棍 ① 所配警棍只供安全管理员在紧急情况下防卫使用，严禁用警棍嬉戏打闹或交给他人。 ② 非当值安全管理员在经当值 班长 批准后方可佩带和使用警棍。 3 手电、 雨衣 ① 手电

共 44 页 第 12 页 大门站岗队员对出入大门的公司领导、部门领导和上级应当敬礼，队员交接班时，应当 互相敬礼。 门岗日常接待用语 （ 1）外来人员时用语： —— (站 )老师您好，请问您是找人还是联系工作。 —— (站 )请往这边走，麻烦您登个记，他们会帮助您。 —— (坐 )老师您好，请问贵姓，对不起我能看看您的证件吗。 (如未带身份证 )没关系，驾驶证也行。 谢谢。 请稍候。

职责 熟悉各岗位的职责和任务，协助各岗位处理疑难问题，发现有破坏公共设施、设 备的行为应立即 阻 止，并根据实际情况及时处理。 负责维护责任区域内的清洁卫 生，巡查室外公共部位设施 、 设备完好情况 协助公 安机关维护好服务区域内 治安秩序。 熟练掌握小区智能化系统， 并 定时对消防重点区域进行检查，做好防范工作。 配合各岗位做好治安防范工作，协助 主管 、 班长 处理好突发事件，并作好当班记

范围内人员的业务技能较差。 5）、工作效率低、对上级安排的任务不重视。 6）、工作中相互推委、扯 皮。 7）、工作中不能事实求实，按章办事。 8）、当班期间只对自己班组负责，对当班期间所属岗位不管不问。 9）、对管辖区域的问题未限期整改。 督察管理人员 督察人员实行岗位目标与业绩考核挂钩，岗位责任淘汰制。 一月内有以下两条不合格，取消其督察员职务。 1）、对岗位工作监督检查力度不够，执法不到位