职业化
1） 将工作事项的重要性分四档：非常重要 ， 绝对要做 （ 即其他事情都可以不做 ， 也要做的事项 ） ；重要 ， 应该做 （ 不做就要出问题 ） ；不很重要 ， 可做可不做 （ 做比不做好一点 ） ；不重要 ， 可不做 （ 做也不见得好 ）。 （ 2） 统计 “ 频次 ”。 即不同重要程度的工作事项各占多少 （ 单位：日 、 周 、 月 ）。 （ 3）统计 “ 时间 ”。
碍下级进步。 •管理者不学习，就是企业发展的障碍。 • 人未到高处 ， 没有自傲的资本。 • 人到了高处 ， 就失去了自傲的理由。 • 人在进步中时 ， 要谦和 ， 否则无法进步。 • 人成了高手 ， 也要谦和 ， 否则必然退步。 • 总之 ， 不管你现在和将来怎样 ， 做人就是要谦和。 十四、谦和精神 十五、团结精神 • 善于团结人的管理者 ， 才有前途。 • “ 拉一伙 ， 打一帮 ”
按规定的格式要求对采购执行的情况进行准确的记录和整理。 2）采购结果反馈。 将采购执行情况及时报给相关人员并确认是否符合要求。 2． 采购类 2级行为标准 （ 1）第一行为模块：采购准备。 1）明确采购需求。 明确待购物料的名称、型号、规格要求、数量、生产厂家等基本信息； 明确采购计划的种类、重要程度、要求完成 时间。 2）明确供应商和采购价格。 落实待购物料的若干供应商家和多种供货渠道；
它们代表： 孔雀：你的伴侣、爱人 老虎： 你对金钱和权力的欲望 大象：你的父母 狗： 你的朋友 猴子：你的子女 这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么， 让你看看你自己是什么样的人。 观念二 双赢 既能勇往直前，有能为他人着想 一起把蛋糕做大 只有双赢才能有持久的人际关系 避免成为 “ 植物人 ” 的第一个问题 我在团队中存在的价值是什么。 切记
费用） 建立一套无用物品废弃的程序（由谁提出，谁批准） Blue Moon Co., Ltd. 29 ● 腾出空间，空间活用； ●防止误用（无用的、不良的）、误送（送错地方）； ●塑造清爽的工作场所； 事例： 1）办公区及料仓的物品； 2）办公桌、文件柜、置物架之物品； 3）过期的表单、文件、资料； 4）私人物品； 5）生产现场堆积之物品。 Blue Moon Co., Ltd. 30 二
接听电话前做好记录的准备 电话铃响及时接听，他人不在主动代接 摘机后主动说 “ 您好 ” ，并报姓名 让对方等待的时间不得超过 3分钟。 否则请对方留下电话，主动给对方打过去 电话语言要简练，严禁闲聊 电话记录的事一定落实，结果及时反馈给对方 语言规范 这事不归我管 以前这是谁作的，水平这么差 这是公司规定，我也没办法 这是小事，无所谓 不关我事，你找别人吧
也就是说你能同时获得营养与苗条 17 职业化的工作技能 头脑风暴： 性质 (FEATURE) 功能 (MERIT) 特殊利益 (SPECIAL BENEFIT) 传可见光 不透红外和紫外 文物珠宝得到保护 将光传到指定的地方 可以用于特殊的地方照明 手术成功率更高 柔软 不易折断 可塑性好 直径大 施工容易 提高效益降低成本 透光性好 更亮，信号更好 节能、系统更稳定 万一网制作收集整理
上车下车 双腿并拢 专业仪态 拾东西 举止 举止是一种不说话的 “ 语言 ” ，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及能够被别人信任的程度。 举止是指人的动作和表情。 日常生活中人的一抬手一投足，一颦一笑，都可概括为举止。 卡耐基： 一个人脸上的表情比他的穿 着更重要。 微笑 是没有国界的语言 希尔顿有一句名言： 今天你微笑了吗。 我们要像 空姐 一样甜美微笑 • 嘴上翘 15度； •
a、职业着装的适宜原则、 TPO原则 、和谐原则、个性原则 b、工装的穿着要求 c、便装的穿着技巧 d、休闲装、时装及礼服 e、常见着装误区点评 f、男士西装及领带礼仪 g、女士套裙 h、鞋袜的搭配常识 i、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 第三讲：银行员工职业化配饰礼仪 配饰的礼仪规范 a、戒指的佩戴 b、手镯的佩戴 c、领带夹和袖扣的佩戴 配饰的注意事项 配饰的技巧 a、与人相宜 b
路的速度加快 25%。 练习当众发言 、 演讲。 怯场时 ， 勇敢承认自己 ， 这样能平静下来。 咧开嘴大笑 ， 不要怕不雅观。 多说 “ 好 、 行 、 能 ” ， 少说或不说 不好 、 不行 、 不能 ”。 每天少犯一个错误 ， 就是进步。 积极心态训练小窍门 深圳市中航酒店管理有限公司 三、认识我们的企业 深圳市中航酒店管理有限公司深圳市中航酒店管理有限公司 深圳市中航酒店管理有限公司