终端

M M M 手机通信录与 复合 USIM 卡 /SIM 卡通信录集中为同一入口，即进入通信录后， 复合 USIM 卡/SIM 卡通信录和手机通信录同时显示。 M M M 通信录提供查看、修改、增加、删除手机及 复合 USIM 卡 /SIM 卡中记录的功能。 M M M 在查询号码、拨打 语音 电话、 拨打可视电话、发送短信、彩信时，通信录应支持快捷搜索功能。 M M M 终端定制规范

容易被消费者接受。 带得走： 可以设置一下宣传品，如：手提袋、单张、宣传页、自印小报、促销小礼物等，让消费者可以带回家详细了解，仔细研究，加深印象，同时也可以让消费者家里的人都了解和认知，使消费者更容易做出购买的决定。 七、怎么样才来做好 终端 陈列。 以上就 终端 陈列的含义、作用、原则、要素、关键进行了简明扼要的介绍，现在重点讲述怎么样才能做好 终端 陈列。 （一） 终端

兆讯达手机在各店的售价好象不一样 ” 服务 “ 服务承诺能不能真正兑现 ”“ 我买后，怎么与你们联系 ”  回答异议的原则： *用心倾听，并表示你已听懂，切不可不懂装懂 ； *不要正面反对顾客的意见 ； *不好正面回答顾客的问题可避开主要矛盾 ； *要有耐心，如果问的不止一个问题，应一一帮他回答 ； *不能欺骗顾客 ； *对于具备一定专业知识的顾客，如果他提出一些自己难以回答的技术性问题

要让顾客感觉到你毛手毛脚。 (6)商品讲解说明：针对 商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。 （注意要专业） (7)让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。 (8)收款：面带微笑并说声：谢谢。 (9)行礼：目送顾客离开，道声 “欢迎再来。 ”，顾客走远，要招手示意。 以上是接待顾客的一般流程，其实在真正的接待过程中没有那么顺利，也许出现些很棘手的问题

声”的效果。 1．笑的种类及基本要求 含笑：表示接受对方，不出不露齿，面部的表情没有太大变化。 微笑：较含笑深的一种笑，表示友好的笑，面部有明显的变化。 —— 微微一笑，嘴角上翘。 2．注意事项 不能假笑：皮笑肉不笑，毫无价值。 不能冷笑：含的怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾，这种笑很容易使人产生敌意。 不能媚笑：有意讨好别人的笑，是有一定功利性目的。 不能怯笑：以手掌遮掩口部

的感觉； ⑷ 询问顾客的要求（希望、喜欢、目标）：要耐心、细致，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗； ⑸ 拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳； ⑹ 商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，再进一步全面解说 ； ⑺ 让顾客选取商品（成交）：耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象； ⑻ 收款：面带微笑并说声：谢谢。 ； ⑼ 包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上； ⑽ 行礼：目送顾客离开，道声

店铺员工考评管理 表十五：店铺一般员工考核评分表 店别： ____________ 姓名： ___________ 考核项目 评分标准 甲 乙 丙 丁 戊 智能经验 经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。 20 学识经验较一般人为良好，工作熟练。 16 肯上进，接受指导，可以胜任工作。 12 不求上进，尚需继续加以训练。 8 对工作要求茫然无知，工作疏忽。 4 处理能力 理解力非常强

箱的照明设施完好，根据季节变化，及时要求更换新的灯箱片； 产品 陈列 产品 陈列品种达 80%以上， 应季产品陈列品种达 100%； 产品陈列效果 按 公司 标准陈列，效果美观 ，生动化 ； 试用品 陈列 试用品 标贴 清晰、完整，并且正面朝外陈列 ； 试用品外观 干净，打开瓶盖后，瓶口无污物； 促销活动 促销活动的执行 认真学习促销活动方案，促销 活 执行中，尽可能向顾客讲解活动内容

合同文本。  能够指导低级别职员在市场开发、合同签订、回款等方面进行工作。  具有灵活高效的沟通和交往技巧。 高 级  良好的分析策划能力。  能够根据行业的发展方向，提出合理化建议。  能够运用投资方面的知识，对项目的可行性进行协助决策。  准确理解并执行市场开发战略。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 4 页 共 7 页 资深级  具备较强的市场分析策划能力。

) 如果这些问题你答不出来，你又如何让客户从你这儿获得 他 (她 )所关心的信息。 3. 激起欲望 (Desire)，留下记忆 (Memory) 鼓励试用  引人注目的演示  让客户亲手操作 人们对听到的事情只能记住 10%。 对看到的事情能记住 50%。 而 对亲身经历过的事情能记住 90% 解答疑问 解答用户的疑问是一场交锋 , 是说服客户最佳的机会 中国最大的管理资源中心 第 12 页