中国电信
普遍 问题 、薄弱环节 ，为营业厅提供整改建议。 2) 为营业厅每个岗位提供《岗位服务规范指导 》 ： 让营业员明确岗位服务标准，便于指导其服务工作。 3) 营业厅全套 制度设计 ：包括督导制度、绩效考核制度、星级营业员评定细则等。 浙江电信培训中心 中国管理资讯网 5 4) 制度辅导 ：针对营业厅管理层（店长和值班经理）进行服务规范打分辅导和制度实施培训 ，并进行持续跟进指导。 二、实施日程
要封存 3 个月。 （二）复话 用户停话后，在拆机前交清所有欠费（用户消帐时应该以从欠费时间最长的月份到最近月份的顺序依次消帐），电信企业必须在 24 小时内复话。 对大客户、商业客户的复话，要优先处理。 住宅用户或中小商业客户安装第二部以上电话（含第二部电话）、使用捆绑业务或其他主要电信业务时，因其中一项业务欠费而全部停话的，用户交清欠费后，应在规定时间内恢复其全部业务。 复话不收手续费。
83。 错误 !未定义书签。 5 移动油机的配置 错误 !未定义书签。 6 空调 错误 !未定义书签。 机房环境要求 错误 !未定义书签。 负荷及制冷量计算 错误 !未定义书签。 中国电信移动网络建设（ 20xx 年一期）甘肃公司 XX 分公司无线网工程可行性研究报告 第 3 页 空调配置方案 错误 !未定义书签。 7 动力环境监控系统 错误 !未定义书签。 监控系统结构 错误 !未定义书签。
214*201 10万 封 2 107*201 6万 扉 1 107*201 6万 内页 107*201 4万 内页二折页 214*201 6万 封 3跨页 214*201 封 3 107*201 5万 封底 107*201 8万 特殊尺寸 1/ 1/3版面 由双方协商制定 刊例价格 1. 本刊为全彩色铜版纸印刷，内页为 105g铜版纸，封面为 200g铜版纸覆膜，广告净尺寸 107*201mm
•市场细分 TCQ011129BJ(GB) 28 中国电信在消费者市场的表现， “ 价值沟通 ” 的低效是 “ 症 ” ， “ 价值选择 ” 的低能是病 •中国电信在 “ 价值交付 ” 方面已经取得了明显的进步，在网络质量方面甚至有过度交付的问题 •中国电信在价值沟通上十分欠缺，无论是整体的形象修复和再造，还是具体产品 /服务价值定位的贴切和有效的沟通
(LABOUR COST) 等分摊到各项目 上。 (省，市 ) 省公司没有运用项目会计概念在在 建工程项目中。 财务部会计记录并 没有参考确实工程进度，因此资产 负债表会有较大机会低估资产。 (省，市 ) 网络扩容的规模是以经验去决定， 没有一个业务模型将客户增长，网 络质量及财务成本等作整体分析， 帮助决定网络的规模。 (省 ) 网络工程的成本效益分析依靠设计 院的可行性研究报告中提供
以高投入、价格战的方式难以保持长期可持续发展 • “以信息化带动工业化”的国策将从根本上促进通信业的繁荣发展； • 信产部、国资委关于建设“电信强国” 及调整行业结构的战略将促进企业发展； • 颠覆性技术、新兴技术为业务与服务转型带来了前所未有的机遇； • 国民经济信息化、“建设社会主义新农村”、“三网”融合、“走出去”使企业具有更大的发展空间。 挑 战 机 遇 8 监管者 • 有效
（劳动法 ） 四川机动通信局 第四章 工作时间和休息休假 (一 ) 第 10页 国家 实行劳劢者每日工作时间丌超过 八小时 、平均每周工作时间丌超过 四十四小时 的工时 制度 . 用人 单位应当保证劳劢者每 周至少休息一日。 元旦 、春节、国际劳劢节、国庆节期间 ，用人 单位应当 依法安排劳劢者 休假 . 用人单位由二生产经营需要，经不工会和劳劢者协商后可以延长工作时间，一般每日丌得超过 一小时
et, PrimaryTicket 认证中心 B PrimaryTicket 认证过程 4 认证中心 A 用户 B1 ICP A 2 1 2 5 ICPTicket 6 3 PrimaryTicket 4 ICPTicket 用户 数据 认证中心 B 认证安全性 服务商审核 散列 时间戳 Ticket加密 3层 des 认证页面采用 SSL 攻击防御 帐号阻塞 登录日志
24小时 2小时 晚上 8小时 交换机 采集 /预处理 数据采集维护岗 本地网外及其他运营、服务商 标准计费数据 分摊结算 集团和竞争业务处理岗 标准化 是 市场执行部纠正 网络中心纠正 否 否 用户档案 数据维护岗 11 营销服务中心对计费中心的接口 1. 客户计费档案 2. 资费政策 3. 业务需求 4. 客户合同文件 5. 欠费管理规则 6. 补收费数据 7. 网间结算规则