住宅小区

. 部分版权归原作者 所有 ) 第 5 页 共 11 页 务； （六）开展便民利民的多种经营，以其收益补充住宅小区管理经费。 第十三条 物业管理公司的义务： （一）履行物业管理委托合同，依法经营； （二）接受业主管委会和住宅小区内业主的监督； （三）重大的管理措施应当提请业主管委会审议和认可； （四）接受市物业主管部门及住宅小区所在地人民政府和街道办事处的检查和监督。 第十四条 物业管理公司

物业管理有独到的见解，对管理处的工作有整体的思路和构想，具内审员资格。 管理处经理助理：大学本科以上学历，从事物业管理多年，具有丰富的理论知识和实践经验，并具有很强的沟通协调处理能力，具内审员资格。 同时兼任行政主管和会所主管。 物业主管：大学本科学历，机电设备专业，具有工程师职称，从事本 专业多年，并具有物业管理知识，熟悉 ISO9001 质量管理体系。 行政，财务主管：大学本科学历

立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。 业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。 基于目前行业发展的情况来看，相当部分的业主对于 物业管理服务 的认识不足，对服 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库

区交通管理的有关规定。 小区的道路按照交通法规要求设置人行横道线、禁停、禁鸣、限速等交通标志，车辆要按指示行驶、停放。 禁止拖拉机、泥头车进入或通过小区，出租的士、搭客摩托车不得在小区内兜客。 零时后严禁过往的摩托车、汽车轰油、鸣笛（摩托车要求熄 火推行）。 机动车、非机动车要按交通指示牌的指示停放，不得乱停乱放。 、废气大或装载易燃易爆物品的车辆禁止进入或通过小区。

项 目 经 理保 安 部 经 理 客 服 部 经 理 工 程 部 经 理人 事 、 行 政 部 经 理 计 划 财 务 部 经 理保 安 、 消 防 主 管中 控 值 机 驻 场 保 安 队 长驻 场 保 安 领 班驻 场 保 安 员客 服 主 管 保 洁 主 管客服助理员客 服前 台接 待保 洁 领 班保 洁 员维 修 主 管综合维修水暖工强弱电工人 事行 政专 员劳 资档 案会 计出 纳 库

，车辆管理制度完善。 三 、 绿化管理 公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。 绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象。 四 、环境卫生管理 小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾 箱 等保洁设施。 中国最大管理资源中心 第 2 页 共 2 页 楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。 3

此资料来自企业 准的 标准收取管理服务费； （二）制止违反住宅区物业管理规定的行为； （三）选聘专营企业承担专项经营业务； （四）要求业主委员会协助管理； （五）从事与物业管理有关的其他多种经营及有偿服务活动； （六）对违反合同的约定不交纳各种费用的业主，可采取必要的限制性措施。 第二十八条物业管理企业的义务： （一）依据物业管理合同，对委托管理的房屋及相关公共设施进行维护、修缮、更新；

服务质量投诉 服务需求信息 管理处经理 部门主管 作业人 员 利嘉物业公司 香格里拉丽舍物业管理处运作原理模型图 管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。 香格里拉丽舍管理处组织架构图 主要岗位职责：  管理处经理全权负责项目日常管理运作。  项目助理的主要职责是协助经理完成各项工作任务，监督管理处的服务质量，为管理处经理反馈各类管理信息，提供决策依据，并负责管理处办 公室事务