专卖店

14 页 第三部分 专卖店新人培训计划 第 8 页 共 14 页 第四部分 培训分解 企业文化 公司的发展概况及未来展望 一、 授课目的 使员工了解企业以及企业文化，充分的溶入企业设计理念，树立正确的工作态度。 授课导入 （案例）每个企业的成功都离不开一个好的企业文化。 二、 心态调整 授课目的 调整员工的心态，树立正确的人生观。 课程导入 小鸟的故事 —— 人生命运 人生的改变 ——

副店长 5 副店长 6 副店长 7 副店长 8 副店长 9 副店长 10 说明： 工作激情与主动性、团队协作、领导与管理能力、沟通与培养下属的能力有店长进行打分，打分以每一项的占比分数为满分进行打分。 区域经理考核和公司考核由区域经理和公司考核人员按照《考核规范》每月对各店考核一次，考核以百分制打分，考核分数出来后再乘以该项的比重系数，就是该项的最终得分。 各项加起来就是每个 副 店长本月的得分

附表 2：专卖店岗位职责表 岗位 设置说明及职责划分 备注 店主 1. 主是专卖店的投资和所有者，对专卖店的建立、动作、管理负总 体责任； 2. 结合总部的整体市场战略，制定全友在本地区的专卖事 业的发展策略，并督导落实执行 a) 店主根据自身专卖规模的大小来设置岗位和定编人员 b) 可一人身兼多职。 店长 1. 是店主委派的每个单店的直接管理者； 2． 统筹安排全店人员各项工作

通过“树林”的概念表达企业齐心合力、共同发展的 精神。 两条绿色分别代表生产和销售，紫色代表企业的精神和核心人，以此表达全友家私以企业精神为根本，重视发展，重视人才，生产与销售共同发展的企业理念。 代表生命的绿色与高贵的紫色组合在一起，既体现“全友”无穷的活力，又体现了“全友”产品的高贵品质。 三个紧密联系的箭头，具有无穷向上的无穷的冲击力，表达了企业紧密团结，共同进步的精神；其重叠的排列方式

① 道具类 ② 设备类 ③ 物科类 ④ 环境类 1． 2业前整备 ① 营业准备 a. 人员考勤 b. 仪容仪表 c. 卫生环境 d. 灯光音乐 ②召开早会 a. 促销安排 b. 营业总结 c. 工作目标 d. 销售分析 1． 3 营业管理 ①人力 a. 人员配置 b. 仪容仪表 c. 行为规范 d. 职务轮替 ②空间 a. 商品陈列 b. 环境卫生 c. 背景音乐 d. 灯光调控 ③流程控管 a

通状况进一步改善的可能性、周边环境的变化等。 商圈调查因素一览表 商圈总体要素 数量要素 人口数客流量、客流规律服装业销售额、营业面积服装主要卖场状况交通量及交通设施 质量要素 人口的年龄、职业、家庭人口构成收入水平、消费水平、消费特征就业状况、产 业结构竞争店、互补店的分布市政设施城市规划 竞争店因素 主体方面 竞争店规模、业态竞争店的商品结构

出样要严格遵守先进先出，生产日期在前的先出原则。 一般情况下，销售也应以先进先出的原则来销售，避免积压生产日期长的产品而影响销售； 本公司实行开架式销售，顾客选购完所需的商品后，美容顾问应引导顾客携带货品至收银台，由收银员手持条码扫描枪扫描货品上的条码在 POS前台系统上完成销售，顾客确认 付款后，将收银小票和商品装入包装袋交予顾客； 若赠送赠品给顾客，也要在 POS机上进行下帐，过程同一般销售

争对手的产品特点 ,销售策略 ,管理政策与服务手段 从家具市场到家居市场的延伸认识 15 家具 公司的发展历史与现状 家具 品牌的特点 ,价值 ,追求与市场地位 家具 公司的经营理念 ,管理政策 ,服务方式 生活 产品的设计理念与风格 ,特色 生活 产品的产品定位 ,功能 ,组合与独有卖点 生活 产品的生产 ,包装 ,运输 ,交货等综合概况 生活 产品的用概况 消费者心理与购买行为 导购技巧

变化等元素着手，选择其中一个特性以对比色系或调和色系，甚至同色系，强调商品本身的特性。 amp。 Oslash。 陈列架运用 于同色系先归类再依据亮度作同行或同列排列，不同色系的排列由暖到冷排列，中间放中性色调和。 重点提示： 252。 要在量的感觉上保持八成满 252。 有破坏视觉的颜色不能排列进去 252。 中性色系的颜色具有良好的调和效果 amp。 Oslash。 休闲系列陈列运用

安排、协调属下人员的工作，执行考勤制度。 . 指导和协助导购、开单人员的工作 ，陪同收款员准时上缴销售货款。 . 店长同时也是导购员，本手册中所列导购员应知应会内容。 . 店长必须掌握，以身作则，推行微笑服务，文明礼貌待客。 . 负责下班后店内的安全检查。 . 完成上级交给的临时任务。 2. 导购员 . 熟悉涂料产品知识和导购技巧，研究顾客的购物心理。 . 坚持规范服务，做到 “端庄大方