专卖店
计划采购、紧急采购、专卖店间调配 专卖店销售管理制度 1 目的及适用范围 为规范专卖店销售行为，建立有序的价格体系，特制定本程序； 本程序文件适用于专卖店的销售行为管理； 本程序文件不包括对加盟经销商的销售行为管理，加盟经销商管理请参见《专卖店经销商管理制度》； 中联市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店的执行情况进行考评； 本程序文件从 2020 年 月 日起执行。 2 专卖店的销售形式
用品、画框分发定位 、装饰物料做补救工作 欧瑞家具 专卖店饰品陈列指导 6 饰品陈列流程 ；分配电工按施工图纸、产品安装说明书安装灯具 ；（参考饰品陈列手册） 、安装画框 ，分配安装工人安装窗帘、模型类装饰品等 欧瑞家具 专卖店饰品陈列指导 7 企业 企业企业企业 8 饰品陈列流程 1. 整合装饰品、配套 ■ 选择花器、模型花；茶花 ■ 找出同系列配套饰品 欧瑞家具 专卖店饰品陈列指导 9
※ 对内服务是指对店铺同事和公司的服务，对内服务要求： a 主动帮助同事，发挥团体合作精神； b 公司同事需要帮忙时，应尽力给予提供协助： „„ 打电话：你好。 请帮我找一下，你好。 ，我是店铺的； „„ 接电话：你好。 店铺，我是，有什么我可以帮 忙。 „„ 公司人员巡铺：应展出友善的笑容，并打招呼，如：，你好。 我可以帮你吗。 ※ 对外服务是指对顾客的服务，要求： „„ 亲切的笑容； „„
的发展规划、交通状况进一步改善的可能性、周边环境的变化等。 商圈调查因素一览表 大量管理资料下载 商圈总体要素 数量要素 人口数客流量、客流规律服装 业销售额、营业面积服装主要卖场状况交通量及交通设施 质量要素 人口的年龄、职业、家庭人口构成收入水平、消费水平、消费特征就业状况、产业结构竞争店、互补店的分布市政设施城市规划 竞争店因素 主体方面 竞争店规模、业态竞争店的商品结构
粗话、脏话。 ⑻ 工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零售、听收音机、办私事。 ⑼ 工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。 ⑽ 对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。 ⑾ 在顾客面前要避免说 “ 不 ” 、 “ 没有 ” 等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。 ⑿ 不准与客人争吵，坚守公司的顾客观和服务观。
决定时的态度 当顾客在试穿或欣赏时 当顾客在打开皮包时 二 、 改变一般说话的习惯用语 ＊年老 → 成熟 、 稳重 ＊没货 → 对不起 、 刚卖完 ＊减价 → 让利 、 回馈 ＊款不好看 、 颜色特殊 → 设计富有个性 三 、 学习说话与听话的基本原则 ＊ 为了良好的气氛 ， 正确的说话 、 听话态度 ， 是很重要的 说话 、 听话的基本原则 说 话 的七 项基 本原 则
注意事项： 每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的产品供应（补货单须留档备份）。 每天填写日销售报表， 留档备份，上报财务， 方便定期整理。 每月月底，将上月销售、库存报表反馈到公司， 以便公司及时掌握销售及库存情况。 店长应每日作缺货检查，定期（每月）对滞销商品，破损、丢失商品做分析与汇报，并及时采取相应措施。 专卖店客户管理 建立客户档案 顾客的建立大部分来源于专卖店
兑换礼： 活动期间，车友会会员凭积分可兑换相应礼品。 根据联壹积分数据，设定相应积分兑换的礼品，每位会员只能兑换一次。 四、 活动宣传 序号 项目 说明 1 喷画 接待门口右侧 ，积分兑换堆头背景 2 小车身贴 接待前台间隔玻璃、休息室台面、财务室及洗手间 3 横幅 维修交车区 、休息室 4 邮寄 DM 发送给部分半年没入厂客户，暂定 2020 份。 若 用印刷品形式邮寄，市区 元 /份
同一款之货品需放在同一组货架，及尽量并排而放； 专卖店运营手册 第 14 页 共 43 页 原则上，每叠只可以放同一款及同一 颜色之货品，但在货品断色断码（或只剩余极少数）时，便可把不同色而同款（或同系列）的放在一起，但不可同摞叠装中出现 3 种或 3 种以上颜色； 西装及西装套装、中长褛及西裤不适宜作叠装； 叠装的陈列高度应介于 60— 170CM 之间， 60CM 以下以储藏为主；
下面着介绍棉、毛、涤纶等三种不同材料所制成的面料特性： 棉 棉：（种子纤维）可以说是世界上最为广泛使用之服装纤维了。 它是取自棉籽之纤维，以采摘处理、轧棉、梳棉、拼条、精梳、粗纺、精纺成棉纱再由棉 纱枳成棉布。 1）优点： 吸湿力强 绵纤维是多孔性物质，内部分子排列很不规则，且分子中含有大量的亲水结构。 保暖性 棉纤维是热的不良导体，棉纤维的内腔充满了不流动的空气， 穿着舒适 不会产生静电