卓越

大 的问题须仍以提 案会议形式进行 形成会议备忘 一级、二级任务由具体负责人书面签认。 （四） 定期走访沟通规范 定期进行销售走访会议，参加人员为卓 越公司主要领导和品牌管理小组品牌经理等；恒生制药公司主要领导及相关市场人员。 双方高层每月一次以上电话沟通，每季度一次以上高层会晤。 （五） 工作备忘、工作总结规范 工作备忘 会议备忘： 24 小时内提供给客户，双方签认。 每周一次电话记录情况通报

........................................................ 26 3．可口可乐的决策 ....................................................................................................... 26 影响决策的因素 ..............

理费、垃圾费、电梯费等收费项目和收费标准及方式，根据房管局物价收费标准，提供 多种分摊设置 及运算方式，分摊面广，可定义按月、季、年收款，并可设定 滞纳金 收取比例，使物业公司的损失减低到最小。 对 住户 每月的 应收款 自动计算 ，实现收费数据输入、登记，提供缴费通知单， 电脑收费机打出票， 节省人力、物力、并可分项收费，具有找零功能。 本系统还提供了费用预存账户管理功能 ，方便业主预交费。

达的感情接收过来，然后再 反映 回去  案例练习 15岁的男孩带着怒气告诉爸爸：“我讨厌篮球教练，他从不让我上场。 只有打得最好的队员才能上场。 每次比赛我都是坐在场边。 ”  如果你是孩子大爸爸 ,你如何跟孩子沟通 ?  爸爸常有的反应： 指示型： “你应告诉教练你的想法，你应该知道怎样为自 己争取权利。 ” 埋怨型 ： “ 是你自己技术不行。 你的队友中有些人从 7岁起就打球。

一般型 – 较不注重细节，介绍产品时勿太罗嗦 特定型 – 做决定时小心谨慎，对产品的小细节比较挑剔 – 说服次类型客户时，要提供给他们尽可能详细的信息，介绍产品时，越详细越好 12 求同型和求异型 求同型 – 看相同点，介绍产品时，应强调所提供的产品与他所熟悉的的事物之间的相似点 求异型 – 看差异点，逆反心理较强。 说服策略：负负得正 – 与此类客户沟通时，不要使用“绝对”“肯定、一定

中国最大的管理资源中心 第 7 页 共 16 页 面部 1） 面部要随 时注意清洁，尤其夏天出汗过多或皮肤油性过重 2） 女职员要随时保持淡妆，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水 双手 1） 手是人们的第二张脸，要随时保持洁净、经常修剪 2） 不能留长指甲；女职员涂指甲油要尽量使用淡色系 ※ 服装服饰 工装 1） 工作时间一律按要求穿着工装，工装应干净平整；工装内不能套过分臃肿的衣服

握用户的需求，从而传达给用户一种错误的价值理念。 最容易犯的错误是过分夸大自己的品牌， 使得用户对其望而却步。 单纯的煽情广告就属于其中的一种类型。 想像一下，如果你在给一种啤酒做广告，你的广告不能传达任何有关产品的信息，那么你仅仅是在渲染一种情感，为某一种感情在做宣传。 通常，广告人都尽力想使自己的广告看起来有趣、滑稽或性感。 结果过犹不及，用户在看到这类广告后，摇摇头，再厌恶地走开。

其经营达到一定规模时，话费开销也非常庞大。 消费者容易遗漏咨询细节；后台工作人员任务量过大，较易影响到耐心程度。 C、远程服务 ： 优点： 互联网能令服务组织以新颖互动的形式来选择和瞄准较多狭窄的细分市场。 尤其涉及到个性化服务时，多种搜索形式、搭配条件组合，以及提供模板式的类型区化短片，帮助人们更明确所选择的服务。 婚礼录影、学生聚会录影等各以不同风格的影片剪辑来诠释不同类型

关的伤亡事故，包括急性中毒事故，必须按照本制度进行调查、登记、统计和报告。 发生多人事故、重伤事故、急性中毒事故，车间、科室负责人应立即向厂长报告，安全部门派专人负责抢救和保护事故现场，以便调查 分析，伤亡事故材料须在 24 小时内上报主管局、劳动局、总工会。 对发生重大伤亡事故，致使死亡一人或重伤三人以上及造成重大经济损失的重大责任事故，按国务院关于《企业职工伤亡事故报告和处理规定》上报和处理

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