卓越

传的，因为他们有自己的职业道德和准则，而我们的那些记者呢，以什么作为他们出发的观点和评判标准呢。 媒体应该有自己的行业准则和公正的价值观，履行媒体在社会上的职能。 十一、管理方略：得民心者得天下 “ 得民心者得天下 ” 是中国历朝历代那些成功者们 得出的总结性经验，也是真理，用中国共产党的话来说，就是要代表最广大人民群体的忠实利益。 当然，从企业经营与国家经营来看， “ 得民心者得天下 ”

道 Page 19 服从老板的原则 1. 老板绝对不会错。 2. 如果发现老板有错，一定是我看错。 3. 如果我没看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。 4. 如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5. 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。 6. 总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。 • 体会对老板的支持度，上下合一，不要让你的敌人看笑话。 • 巩固领导中心

固定资产折旧 管理费用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 广告费用比 5% 4% 科研总费用比 10% 15% 员工满意度 80% 85% 以专业顾问公司的调查为依据 人员流失率 10% 8% 其中计划内占流失率的 25% 同类产品信誉排名 全国第五位 全国第三位 以行业协会公布的排名为依据 客户忠诚度 20： 50： 30 30： 60： 10

来。 工作的第一步如何开展，过程中如何选择，都要根据最终的目标来进行。 围绕目标展开工作，不盲目，避免徙劳无功或返工，我们工作的目标来自客户、上级及下一道工序。 6 修炼三：要事第一 （ Put First Things First） 二八原则： 80%的产出来自 20%的努力 分清轻重缓急，最重要的事情是那些能够帮助我们实现目标的事情。 我们在做事情时要首先做重要的事情

训的核心要素－－课程（一） 成功的课程开设是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结 －－课程不是培训的开始，宣传工作才应该是培训工作的开始 －－课程的重要性是需要宣传的。 重要的培训需要特别的气氛 52 培训的核心要素－－课程（二） 影响课程实施质量的几个主要因素 －－讲师的水平 －－课堂的纪律 －－培训的环境 －－基本的设施 －－授课的时间 53 培训的核心要素－－课程（三） 培训的终结

量的几个主要因素 －－讲师的水平 －－课堂的纪律 －－培训的环境 －－基本的设施 －－授课的时间 培训的核心要素－－课程（三） 培训的终结 －－课程的结束并不是培训的结束 －－课程内容跟踪，即学员消化、应用、反馈课程的情况经组织者总结、归纳、提升后，才是该次培训的终结 课程的目的调查与研究重要性（一） 课程目的调查研究是课程设计的前提 －－同一课程不同单位不一样

息； • 让下属知道在哪里和如何得到信息来源； • 尽量用事先打印好的表格； • 告诉这些信息对公司的用处和价值； • 对报告迟交要立即反应，让下属知道拖延工作的严重后果； • 及时感谢下属的良好表现 • 鼓励员工及时反馈信息 下载 危机时刻的沟通和执行 Team Discussion 肯德基，面对突如其来的禽流感是如何应对 ,进行妥善的危 “ 鸡 ” 管理，以化险为夷的。 1. 积极地公关