卓越

 标准内容概览  指南内容概况：正文 附录 A 框架图与评分项分值表 附录 B 卓越绩效评价 ——从组织概述开始 附录 C 评分系统和评分指南 卓越绩效评价准则 概览 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 领导 战略 顾客与市场 资源 过程管理 测量 、 分析和改进 经营结果 GB/T19580和 GB/Z19579： 一对联合使用的标准 GB/Z19579 《

生物 谁是受害者。 肇事司机母亲 被撞者母亲 三也生物 谁应当对他的现状负责 ? 法官眼里的责任 自我眼里的责任 他负多少责任。 他没有错。 但是他死了，无论别人如何负责，他都在承担 100%的后果。 三也生物 消极的逻辑、 法官的逻辑： 谁的责任。 闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。 积极的逻辑、 自己的逻辑： 谁的责任。 他承担最大的后果，他就要对自己负最大的责任

9. 激光笔： 2 枝 +电池 10. 皱纹胶 1”( 全新 )x 20 卷 11. 牛皮胶纸 2” ( 全新 )10 卷 12. 红色布条（ 2cm 宽， 60cm 长） 学员人数一半 +10 条 13. 大箱头笔 (蓝、红、黑 ) 各 2 枝全新 14. 细箱头笔 (蓝、红、黑 ) 各 3 枝全新 15. 秒表： 3 只 16. 写字咭 (4” x 6”) 十 包（每包 100 张 , 每人

二 . 提升客户服务的领导力 如何建立高效的服务战略 成功的服务型组织必备的特征 明确而清晰的客户服务战略 实行可视化管理 对服务的经常性评估 具备友善的客户服务体系 提供个性化服务 围绕客服进行员工管理 向客户推销服务 树立内部客户观念 二 . 提升客户服务的领导力 如何建立高效的服务战略 高层管理者的职责 客户服务战略规划 与客户保持接触 创建“服务文化” 身体力行 激发员工的责任感 二 .

负责管辖区域内的项目开发及市场开拓。 拥有荣盛物业、荣盛园林绿化等控股子公司。 拥有房地产开发贰级、园林绿化叁级资质， 2020年通过 ISO9000质量体系认证，是廊坊市首家通过质量体系认证的房地产企业。 公司近年来成功开发了群星小区、锦绣家园、方州花园等中高档住宅小区，且销售态势良好；正在建设中的阿尔卡迪亚、丽水花庭等住宅区也必将为城市建设和市民生活带来巨大变化。

短信百宝箱的特色亮点（ ABCDEF）。 彩信仓库是存放 (ABC)的网络空间。 彩信仓库的特色亮点是 (ABCDEFGH)。 手机网盘提供的特色亮点 (ABCDEFG) ,彩信基地 相册 19 DIY ,短信通知 手机网盘的主要功能是 (AB)。 手机网盘修改密码后 ,( )的密码也跟着改变 ,是一致的。 （ ABC） COCO 电脑客户端的特色功能是 (ABCD)。 ,彩信 1

人力资源盘点的方法 — 人力资源需求与供给的预测 预测程序 人力资源供需调整策略 人员供给分析（组织内部、外部招聘） 案例分析：某部门的人力资源需求分析报告，请找出其中存在的问题 培训内容和结构 二、管理工具在人力资源工作中的应用 第一部分 ：管理工具的理论基础和体系结构 — 管理工具的体系结构 — 素质与素质能力模型的基本概念 讲解素质与素质能力模型的概念 素质能力模型建立的依据

‚ 一个周末 ， 我们一起去郊游。 不知不觉地来到了一条小河傍 ， 你在小河里 ， 都看到些什么。 ‛ 当他回答完后。 你继续问： ‚ 过去这条小河 ， 看到前面有一个动物 ， 你希望这是个什么动物。 ‛ 四、为什么界定结果 • 深刻领悟： • 管理必须首先界定正确的结果。 • 这就解决了人与人天生不同和经理必须要求每个员工取得相同业绩之间的矛盾。 •

一个）： 管理者角色转变的困难与原因分析 一、 请列出您初任经理遇到的最大的三个困难或问题： 二、 小组讨论与总结：本小组成员共同遇到的问题与困难是（前五个）： 管理者的三种心态 技术专家心态 管理者心态 领导者心态 你的目标定位是什么。 技术专家 管理者 企业家 背景分析： 北京晚报 98年 12月 10日就微软成立中国研究院 联想集团总裁柳传志答记者问 中国的大脑会流失吗。

自我管理：开心金库 活动： 过去曾发生过的最快乐的一件事 •限时一分钟 •必须是真实事件 •这件事为什么让你想到最快乐 •事件发生的地点 •事件发生当时的感觉 •有无其他人在场 自我管理：开心金库 活动： 过去曾发生过的最快乐的一件事 •是否分享了快乐 •对你有何启示 思想模式 我 昨天 明天 今天 感觉好 则表现佳 + + + + 父母座右铭 •生活在批评中的孩子学会批评