自己

A：事件 B：对事件的看法、解释和评价 C：情绪及行为结果 我想她可能是因为我英语不好而看不起我。 我和英语老师问好，可是她不理我， 我没有烦恼。 A：事件 C：情绪及行为结果 我想她是因为正在思考问题而没有注意到我

好 自 己 的 情 绪 来自 中国最大的资料库下载 消除寻求赞许心理的法则 • 在答复意见时以“你”字开头。 • 学会不理睬反对意见。 • 将别人的思想、言语和行为与自己的自我价值分开。 • 接受现实：许多人将永远不能理解你 • 你可以相信自己的立场是正确的，而不要去争辩或竭力说服别人。 • 留心记下自己平常所说的话，看看其中有多少是陈述性的，有多少是询问性的。 管 理 好 自 己 的 情 绪

“吗。 ⑥ 我的方言味是不是太浓。 ⑦ 在销售谈话中我是不是下判断过多。 ⑧ 我经常打断客户的话吗。 ⑨ 我的声音太高吗。 ⑩ 我说话单调并且不连贯吗。 11 我说话太快吗。 12 我是不是对我的顾客批评太多。 13 我显得缺乏自信吗。 14 我显得不够投入吗。 15 我是不是组织好了销售谈话。 12 贬义语的委婉表达 “不，你的看法错了 „„” “从实际情况看 „„ ” “对此我有不同见解

的情緒管理 創造雙贏的局面 自己 認輔學生 来自 中国最大的资料库下载 情緒管理－ 3W  What─我現在有什麼情緒。  Why─我為什麼會有這種感覺（情緒）。  How─如何有效處理情緒。 来自 中国最大的资料库下载 優質情緒管理十二招 (1) 一：先覺察並接受自己真正的情緒 情緒記錄、情緒日誌 * 二：選擇適切的時機表達 情緒宣洩 三：清楚具體地表達 四

往深层次发展了。 虽然前面的例二只说到１２句，其实还可以往下说。 主妇Ａ（１３）：而且，我把存款都取出来了。 主 妇Ｂ（１４）：啊，至于这样吗。 一直会说到什幺时候呢。 只有Ａ意识到自己说了太多，自动停止，谈话才算结束。 到那时，Ｂ也就自然不再会问下去，这是人与人相处的准则。 一个专业的听者，会非常严格的遵守这条准则。 如果说的一方不便再往下说，而听的一方却要他继续说下去

当然，我不是要你再去哭。 落泪的日子已经过去，我们已经从丧亲的悲痛中走出来。 就好比我们卷起 袖子，看以前受伤的疤痕。 那疤痕不再痛，但能使我们回想到受伤的一刻，也在心里告诫自己，下次要小心了。 亲爱的小丫头，你知道要告诫自己的是什么吗。 是当你留不住奶奶，悲伤奶奶逝世的时候，要想想还有公公婆婆在眼前，甚至想想有父母在身边，而好好把握机会，多跟我们聚聚。 惟恐以后散了

此分享迈克尔 .杰克逊跳舞的信念与策略。 页 — 22— 信念：全身没有骨头。 策略： BLAST。 Beat 节奏， Loose 放松， Attitude 乐趣的态度， Sex性感， Tease 挑逗。 如果你能模仿迈克尔 .杰克逊的信念、策略，再模仿其肢体语言，试试看，或许你有一天可以成为自己的迈克尔 .杰克逊。 目的胜过结果，行动胜过理论。 一切操之在我，你已经跨出成功的第一步了吗。

三讲 ” 的正确思维 三． “ 三讲 ” 的运用流程 四． “ 三讲 ” 的课堂演练 讲自己 认同保险 追求成长 业务员： 我以前对保险也不了解，但是我身边发生过这么一件事 …… 【 讲身边发生的真实的风险故事 】 经过这件事情，我认识到 保险是生活的必需品，人人都需要。 所以我就到中国人寿做保险了。 讲自己， 认同保险 —— …… 客 户： 业务员： 我以前对保险也不了解

关系的六个秘诀 （ 1）微笑 我要笑遍世界。 我要用笑声点来缀今天，我要用歌声来照亮黑夜。 我要享受今天的快乐，它不象粮食可以贮藏，更不象美酒越陈越香。 我要用笑容来感染别人，因为皱起的眉头会让朋友弃我而去。 悲伤、悔恨、挫折的泪水在人生上毫无价值，只有微笑可以换来财富。 只要我能笑，就永远不会贫穷。 这也是天赋。 只有在笑声和快乐中，我才能真正享受到成功的滋味。 只有在笑声和快乐中

方面来看看，事实证明，它们极 大可能就是企业领导层所特别喜欢的： 窜货问题的发现与果断解决；说实施，因为领导自己也不好解决。 所以能不喜欢吗。 经销商与渠道的调整，渠道工作的细化；这样领导会认为你们真的干了很多工作，怀疑态度没有了。 终端开发与空白区域开发：这小子想问题不但想得细，还想在了我们前面，值得培养。 货款回笼率提升：回款其实才是真正的销售，公司进账多，呆帐坏帐少，总是好事。 .....