总经理
助理，业务主要是利用明珠电力集团公司的影响力和企业的资源从事燃料油的贸易；同时负责公司办公室的日常用品采购和行政方面的工作。 1998 年，集团公司与中评资产评估事务合作成立华南分所，本人担任分所经理助理。 协助分所经理处理日常工作，内部文件的整理归档；公司高层管理会议的会议安排，执行；跟进公司项目的进展，筹办公司内部活动等。 1999 年，调任新开办的广州园林旅游公司开发区分公司副经理
理工作都未理顺。 因此总经理必须亲力亲为，亲自抓好四方面的工作（卫生工作、服务工作、销售工作、技 师工作），最后才能达到不断提升 酒店 的社会效益和经济效益，不断提高酒店 的质量和员工素质，并进行战略发展。 甲方要为乙方以上的工作和目标，提供宽松和配合的环境，给予乙方充分的信任和权限，才能使乙方的管理工作发挥最大的潜能效益，使酒店利益得到最终提升。 甲方对 酒店 的经营管理拥有 最终 监管 权
各方面的员工，需要进行持续、经常地培养、训练和教育。 这是人力资源开发最有效的途径。 要使管理人员和全体员工都能标准化、规范化地从事管理和服务，要使酒店的管理和服务能令客人满意，并能更多的 吸引顾客光临，以提高效益，就需要经常、持续地对员工进行培训和教育。 2 ）方法：酒店教育培训，必须事先进行预测分析，根据需要来决定是否实施培训。 内容主要包括： l 知识
2)要点： l 作为酒店的各级管理人员，人力资源部门以及店内公共关系部的人员都必须具备沟通的基本技能； l 酒店定期组织全体员工，或以部门为单位召开员工大会，宣传酒店的经营形势，分析解释酒店的经营目标，表扬具有突出贡献的员工，指出酒店管理和员工中的不良形象，明确下一阶段的工作任务，也是上无忧网（ ）汇聚有学习力的精英阶层 无忧网（ ）汇聚有学习力的精英阶层 级与下级很好的沟通形式； l
23056333 第 14 页 共 96 页 创造酒店内部良好的企业环境 酒店管理工作，各个环节都需要协调有序，组织比较严密，规格要求比较高，员工在比较紧张而规范的气氛下工作。 作为酒店总经理，要注意创造一个宽松、公平的良好工作环境，让全体员工都能心情愉快的在店内工作。 创造良好的工作环境，有利于员工身心健康；有利于提高员工服务工作积极性、有利于全体员工对酒店企业的向心力、凝聚力的增强。
财务总监 协助总经理对酒店发生的营业费用支出情况进行控制。 大项费用支出都要经过财务审批。 看这些费用是否符合预算计划，不在预算的费用支出要严格控制和制止，预算外的特殊费用支出有特殊的审批办法。 财务总监要特别重视对固定资产购置、外汇支付使用、计划外采购的审批和控制。 2）另一方面财务总监要对酒店物资、进货、采购方面进行控制和督导。 要做到所购物资价廉物美，避免给酒店带来损失和资金浪费。
（八）行政接 待工作流程 项 目 接 待 规 范 来 信 及时拆阅信件，认真做好登记，按信函内容呈有关领导。 根据领导批文意见催办，尽快答复。 来 电 认真接听电话，问清对方姓名、单位、电话号码、身份和事由，耐心地听取陈述，能当场解决的应予实事求是地给予答复，如涉及重要事项应认真做好电话记录单。 事后将电话记总经理 或副总 经理 交拟撰 稿 任务，明确撰稿内容和行文要求。 秘书撰稿前认真酝酿构思
信 及时拆阅信件，认真做好登记，按信函内容呈有关领导。 根据领导批文意见催办，尽快答复。 认真接听电话，问清对方姓名、单位、电话号码、身份和事由，耐心地听取总经理或副总经理交拟撰稿任务，明确撰稿内容和行文要求。 秘书撰稿前认真酝酿构思，收集各类材料、事例、数据等。 按照行文规范，正式拟稿。 审稿并提出修改意见，然后再行修改，形成正式文稿。 二次审核后交总经理审核签发。 文员根据签发稿
（八）行政接待工作流程 项 目 接 待 规 范 来 信 及时拆阅信件，认真做好登记，按信函内容呈有关领导。 根据领导批文意见催办，尽快答复。 总经理或副总经理交拟撰稿任务，明确撰稿内容和行文要求。 秘书 撰稿前认真酝酿构思，收集各类材料、事例、数据等。 按照行文规范，正式拟稿。 审稿并提出修改意见，然后再行修改，形成正式文稿。 二次审核后交总经理审核签发。 文员根据签发稿，打印成文交秘书校阅
身器械的掌握情况 对有氧操课程名称和上课时间的掌握情况 对会员投诉的把握情况 对突发事件的处理情况 OPERATION MANUAL 运营手册 Club Manager 俱乐部经理 12 总经理用表 1 脉动健身俱乐部值班经理报告 值班经理： ________________ 年 月 日 发现问题 现场处理记录 对应部门经理签字 ＊如有特别突发事件应另付详细描述。 巡视检查记录：