足浴

、同事之间团结友爱，互相帮助，加强沟通，不可在内部搬弄是非，拉帮结派，更不可打架斗殴，违者处以 50200 元 /次罚款，严重者开除并移交司法机关处理。 1上班时间未经上级批准不可以坐在房间休息、看电视，更不能擅离工作岗位，吃饭、宵夜、外出必须与同事交接好并知会当班上司，准时签到打卡，违者处以 5 元 /次罚款，另视情节轻重酌情给予处理。 1未经允许不可以私自为客人在外购买物品，违者处以 5 元

，刚好前台无接待人员时，迎宾应按照《前台接待操作规范》把顾客安排好后再回到工作岗位上。 送客 ，顾客出电梯后使用亲切甜美的语言向顾客问好：“ **楼到了，请带齐随身 物品”。 引领顾客离开大门，向顾客道别：“贵宾请慢走，美林欢迎下次光临。 ” 如遇下雨天，迎宾处必须准备好雨伞，与保安配合送顾客至上车为止，再次向顾客道别。 顾客咨询 迎宾不仅仅只是充当迎宾、送宾的角色，一定要主动争取客源

排钟人员顾客的房号、人数、所点技师和顾客的要求等。 带位人员开据一式三联的“结帐单”，填写服务项目后签字确认，“结帐单”第一联由技师带到房间作为结帐依据，第二联交排钟人员叫钟，第三联交收银员作为结算依据。 监督服务员的服务提供工作是否到位，监督技师是否 按流程操作，前台人员应该将顾客所在的房间、顾客人数和技师上钟等情况做清楚的记录。 当顾客到达店面，恰巧店面无服务位置的情况下（或顾客等朋友）

一：气氛布置 在店门口租用 1 座彩虹门， 2 个高空气球。 在店门主楼用 13 条竖幅从上至下垂直布置。 在各楼走廊吊挂开业优惠小牌。 在店内布置文化氛围。 （写真） 租用一组音箱，全天播放喜庆音乐。 购置普通鞭炮 10 万响，焰火若干。 二：广告宣传 短信群发（新老顾客及会员） 信函邮寄（ 平信夹优惠活动内容及 2张下午场修脚卷给各事企业单位） 员工

我们 XXX 足浴城最大的前进动力，我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。 有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。 在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持。 您的满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。 2020 年，让我们再度相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光。

地点：足浴店大厅 (1)因足浴店大厅狭长，搭建半圆形舞台，舞台高 750px，上铺红色地毯 (工程部负责 )。 (2)背景墙规格为 3m*6m，广告公司设计制作背景喷绘布，采用桁架搭建，背景布内打孔。 (3)灯光铺设， Pa 灯、回光灯、摇头灯、四色激光灯 (工程部负责 ) 项目规格数量说明 摇头灯 575 电脑摇头灯 2 灯光效果 雪花机 N211 雪花机 1 舞台效果 背景喷绘 3m*6m

管理好技师。 遵守公司各项规章制度，定期向技术 总监 汇报工作。 技师的岗位职责 一、职务名称：技师 二、直接上级：技 术部助理 三、岗位职责 ： 熟练掌握工作技能，努力提高业务水平，如退步不合格，重新培训。 礼貌、热情待客，营业区内遇见客人应礼让并主动问好，为客服务时要遵守公司礼仪规定。 爱护公司财物，厉行节约，不能私自使用公司财物，不能占用客房闲聊、休息，不能占用电话聊天。 不迟到，不早退

员工的生活，全部安排住宿，从而方便安排随时为您的服务。 你做得这么好，到我家里去做吧。 对不起，公司有明文规定不许员工私自到顾客家中服务。 你是新员工还是老员工。 我们公司的员工全部都要经过严格的技术培训方能上岗，凡是你见到的员工大约都有半年 以上的工作经验，在这里大部分都是老员工，工作时间都在两三年以上。 你帮我查一查吧，看看我的身体怎么样。 好吧。 检查足部反射区可能个别区域比较疼痛

总台、收款员台面是否整洁。 大厅玻璃光亮程度及金属扶手光亮程度是否达标。 总台人员站姿是否规范。 是否熟悉服务产品知识包括各点营业时间、价格等。 是否主动向您推荐和介绍相关服务项目。 1是否每位员工都能认识并恰当 的称呼回头客人。 1是否电话铃声在三声之内接听。 1迎宾员是否主动为进、出店的客人拉门。 1客人进、出店时，是否礼貌招呼客人。 1雨雪天是否及时取出伞架、伞套，并提醒客人使用。

注意信息 对于需要引起注意或补充的内容加以说明。 . 常用图标和操作 （ 1）单选框 表示几个中只能选 择一个， 表示已被选中。 （ 2）多选框 表示几个中同时能选择多个， 表示已被选中。 （ 3） 表示表中有多条信息， 为当前选中信息。 （ 4） 表示有多个选项，单击 可以选择其中一个。 6 （ 5） 表示数字选项，可以通过上下箭头进行时间和数字的调整 . 术语解释 技师