做好

学校，更要加强管理、加强疏导。 晚自习学生没有离校之前，学校必须有负责人和教师值班、巡查。 对厕所、餐厅、宿舍、人员密集通道及其出口等重点部位，也要安排值班人员，做到定人定岗。 二、迅速组织一次安全检查。 各中小学、幼儿园要立即行动起来，迅速组织开展一次安全检查。 重点检查学校学生集中上下楼梯等重点时段和重点 部位的各项安全制度是否健全

自 我防护技能。 定期开展灭火及疏散逃生培训、演练，形成全社会关注、支持和参与隐患整治的舆论氛围。 三、工作步骤 （一）动员部署阶段（ 4 月 15 日前）。 各单位要结合本单位实际，按照防火安全管理制度，研究制订具体可操作的专项整治工作方案；明确职责分工，认真部署，组织开展火灾隐患自查自纠工作；发动群众参与，鼓励监督和举报，营造良好的整治工作氛围。 （二）全面排查阶段（ 4 月 16 日至 5

费。 二、延伸服务要到位。 所谓延伸服务，通常是指在文明服务基础上，把服务内容进一步拓宽，比如说：收费班长或备岗人员要主动拿起便民服务台常 备的热水壶给司乘倒热水；有的车缴费后打不着火了，收费班长需迅速带领备岗人员把车推出收费车道或利用现有工具帮助车户抢修车辆，这样既为车户节省了修车费用，也缩短了司乘因车故障而耽误的运输时间，同时更是方便了后面的司乘快速的缴费通行。 三、特色服务要到位。 所谓的

是提升技能，全面发展。 作为收费人员，技能是基本素质，犹如士兵的 长矛，只有熟练掌握收费业务知识，才能为司乘提供最基本的服务，否则谈什么文明服务。 但只有基本技能是不够的，还要了解有关高速的基本知识。 举个简单的例子，司乘人员缴费完毕询问某地线路时，收费人员要详细耐心的解答，如果你连高速走向、全长、通往哪里都不知道，还怎么做到文明服务，所以作为收费人员，首要就是打好基本功，掌握高速知识，全面发展

及时解决问题，更好地履行自身职责，发挥出安全员的监管作用，真 正做好安全管理的 “ 明白人 ”。 一方面是加强学习，随着安全工作形势的不断转变，安全工作也不断出现新问题，因此，作为安全员需要不断学习安全法律法规、规章制度和安全生产技能理论知识，同时加强安全现场的学习，因为所有安全问题都出在现场，所以安全员在学习安全理论的基础上一定要深入现场，掌握第一手的资料

是一件愁苦的难事。 针对一些职工的文笔不太流畅，各个班组可以每月定期进行文章写作的学习培训。 可通过多种灵活形式、结合对政策传达、文件精神及工作规范等的深刻领悟，大家相互之间展开学习，让有写作经验的职工作为老师，并通过对文章的常见结构、开头结尾的几种方式、语言的组织搭配等若干方面讲解传授及对大家写出的稿子进行逐个点评， 来增强职工的写作能力，使那些抗拒投稿的职工也能将写作当成一件简单的工作任务。

引领，以文明服务树品牌，持续宣贯厚德文化精髓。 根据 “ 服务无止境，满意在青银 ” 的要求，以厚德文化为引领，全面提升服务意识，用服务树立厚德青银品牌。 厚德文化和服务意识是青银人的思想理论依据，是大家工作中的思想指导和行为准则。 只要牢固树立服务意识，树立品牌意识，以厚德文化为指导，做到五个善待，就一定能将各项工作完成的特别出色，并赋有文化厚重感。 四是依法治理偷逃费， 维护收费秩序。

得尊重对方，才能很好的把礼和仪表现出来，才能让对方感受到。 ”如果我们每个人都可以发自真心的把 “ 礼 ” 和 “ 仪 ” 都体现出来，我想我们可以凝聚出正能量，还可以把它传递、传播下去。 作为窗口服务的我们，要自觉树 立职业的服务意识，在深刻领会 “ 以人为本 ” 精神的前提下，不断提升文明服务，满足司乘人员的需要，创造愉快和谐的氛围，微笑服务是优质服务不可缺少的。 记得有一次

现质变。 只承认量变，否认质变。 ——“庸俗进化论” 只承认质变，否认量变。 ——“激变论” 请思考讨论以下观点是否正确。 不积跬步，无以至千里。 不积小流，无以成江海。 质变 ，构成事物的成分在结构和排列次序上发生了变化也能引起质变 量变引起质变 的两种情形 重视量 的积累 请思考：从跬步至千里，由小流变成江海是通过什么方式实现的。 勿以善小而不为勿以恶小而为之 促成事物朝着好的方向发展 预防

正二平 ” ， 即身体直，头正，肩平，腿平。 (2)执笔姿势正确。 大拇指和食指夹住笔杆，其余三指托住，笔杆向后稍斜，靠在虎口处。 (3)做到“三个一”。 眼离书本