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6 页 中国物业教育网 2） 针对新承接的物业管理和重大的质量活动，公司物业拓展科制定相应的物业管理方案和质量方针，以确保满足新项目的质量要求。 5． 4． 2． 2要点 1） 物业管理方案应根据发展商招标书的要求或者是发展商规划的要求制订，明确所需各项活动服务项目和服务的档次，规范标准及负责实施的部门。 2） 其它重要质量活动，如举办大型社区活动在社区工作手册等相应手册中有具体规定。
保等的成功经验提供专业建议； 对物业内商场（商铺）、餐饮、娱乐性场所的油烟、污水及噪音的处理建议； 根据会所增设的项目及物业配套设施，从节能和环保的角度，提出建议。 （六） 从物业管理角度提供专业咨询、服务以降低成本提高效益 ： 物业周边围栏、岗亭、垃圾中转站的位置、规格及标准等； 公共部分装修材料的选用； 在空调设备安装前，对设备的适用情况和选型提供咨询；在空调设备安装时
、大门刷洗光亮 f)；金属栏杆去手印、除尘； g) 消防栓、灭火器擦拭； 定期保养 a) 花卉、盆栽 ； b) 地面清洁； c) 玻璃、镜面清洁； d) 外围绿化杀虫； e) 金属部分打光、保养； f) 灯具、卫生死角清洁； 作业时间 公共部分 日常作业：每日 7： 00AM— 16： 00PM 实施。 定期作业：利用平常不影响客户活动为最佳作业时间。 专业部分 日常作业
退还出入证押金。 G、 待客户正式搬入办公后，经物业总经理审批方可到公司财务部退还装修押金。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 20 页，共 84 页 中国物业教育网 二次装修审批管理程序 入住后，客户将会针对房间切实之状况进行二次装修，此项 工作程序将由各职能部门 — 客服部、工程部、安保部及财务部协调配合完成。 A. 客户到客服部填写《装修申请表》等文件
、大门刷洗光亮 f)；金属栏杆去手印、除尘； g) 消防栓、灭火器擦拭； 定期保养 a) 花卉、盆栽 ； b) 地面清洁； c) 玻璃、镜面清洁； d) 外围绿化杀虫； e) 金属部分打光、保养； f) 灯具、卫生死角清洁； 作业时间 公共部分 日常作业：每日 7： 00AM— 16： 00PM 实施。 定期作业：利用平常不影响客户活动为最佳作业时间。 专业部分 日常作业
借口为由，敲诈勒索人民群众钱物的，一次罚款 300元，情节特别严重者开除并送有关部门依法处理。 三、在现 任地段内发案一宗，每一责任人罚款 50 元。 四、工作不负责任，擅离职守，工作时间干与工作无关的事，一次罚款 30元，二次 80 元，三次者开除出队。 五、在执勤时喝酒、会客、看书、看报、抽烟、躺下、闲谈等一次罚款 10元，二次 30 元，三次 100 元，屡教不改者劝其离队。 六
三、 职责 客户服务部负责接收客户申请装修改造的相 关资料，同时发放有关户内施工管理规定，并协助其到相关部门办理。 工程部负责审批、备案装修图纸，办理施工通知单及对装修施工过程中的检查、控制。 保安部负责客户装修消防方面的审批、装修单位人员进场临时出入证的办理和施工现场的安全管理。 保洁部负责对施工单位的工程垃圾和卫生状况进行检查和监督。 物业部负责对住户装修图纸的备案，施工人员出入证的办理。
下），详细的装修规定请参阅《装修规定及日常表格》。 （ 1） 申请装修的业 /租户及装修公司须遵守中华人民共和国建设部颁布的《建筑装饰 装修管理规定》及《住宅室内装饰装修管理办法》。 （ 2） 装修公司应具有广东省或广州市二级或二级以上的施工资质，外地、外省的施工单位须到广东省或广州市建委申请注册备案；设计单位须提供相应的设计资格（公寓小型装修除外）。 （ 3）
水电安装； 自用部位维修； 商务中心（打字、复印、传真服务） 代接飞机、火车服务； 代办洗衣物； 服务中心服务流程 ： 决策指令 重要事项请示 调度 信息 反馈 反馈 服务中心作为物业公司对外窗口 ，起到各种服务信息的集中和发散的作用，业主的问题（困难）都可以通过向服务中心反映求得解决。 在服务中心实行“首接责任制”服务，对于业主的所有诉求，只要服务范围内的
及清洁器具进行消毒、杀菌，落实管理区域的责任制，保持路无树叶影，走道无烟头，公共场所扫干净。 7 道路完好率 及使用率 95%以上 100% 实行个人工作责任制，监督考核机制，制定各项维护、保养、巡视的管理制度，对市政公用配套设施进行编号入档管理，做好检查，定期清疏，讯期做好排水工作，不因管理责任造成堵塞、溢漫。 8 化粪池、雨水井， 污水井完好率 95%以上 99%以上 9 排水管，明